过去两年,直播一下子火起来了。我原以为这只是个噱头而已。现在,京东淘宝都搞起来了直播。
我对直播的印象是,手机屏幕上一个美女放着音乐,对着麦克风,时而跟着节奏唱两句,然后就有一群人不停地打赏。
前段时间了解,陌陌上有一土豪不停地粉主播。几个月的时间,花了一千多万。现在的人玩得越来越花,感觉自己已经跟不上时代了。陌陌靠着直播,过去的一年,营收突飞猛进。正是因为不理解,让我对陌陌产生了好奇。
行业
陌陌属于陌生人社交产品。当我想怎么衡量这块市场规模的时候,发现在陌陌之前,没有类似成功的产品可参照。微信是做熟人社交。QQ 因为历史原因,既沉淀了以前同学和同事关系,也有基于通讯录的关系,并没有严格熟人/陌生人社交界线。陌陌是完全做陌生人的社交。
按艾瑞的统计来算,2016 年 Q4 中国陌生人社交用户规模达到 4.88 亿 。陌陌的活跃用户约占 25%。市面与陌陌同类的产品还有探探、无秘、对面、比邻、遇见等。陌陌和探探的月活跃用户领先于其它产品。
陌生人交友,是个比较大的范畴。需求比较多样化,主要集中以下几种:
1.基于兴趣爱好的交友。
2.打发寂寞。
3.认识异性朋友。
4.婚恋相亲。
以上需求都能在其它产品上找到相应的影子。兴趣小组的豆瓣,征婚交友的世纪佳缘,甚至是那些满足生理需求的黄色网站。
用微博品牌推广户的年龄主要集中在 20-39 岁之间。20-29 岁的占比为 32%,30-39 岁占比为 26%。男性和女性的比例分别为 63%,37%。区域分布上,主要集中在北上广深一线城市,对移动互联网的使用比较熟练。
用户群体
查阅了很多资料,体验产品也有一段时间,我都无法判定陌陌用户的群体细分特征。
从年龄上来看,主要是年轻人,集中在 18-28 岁之间。截至到 2017 年 Q3,陌陌的存量用户有 2 亿多,月活跃用户有 9440 万,同比增长 22%,增速放缓。ARPU达到 3.75 美元,要高于微博。
在用户增长上,陌陌主要靠自然增长方式。与同类产品相比,获客成本比较低。从 2017 年 Q2 开始,陌陌开始加大营销推广,投放户外广告,主要是了改善品牌形象。相比 Q1 支出增加了 4000 万美元,增幅超过 100%。但对用户增长和业务变现并没有帮助,陌陌还要学习怎么花钱。用户对陌陌的约x形象短期内很难改变,对品牌推广并不买账。
另一方面,陌陌也在探索用户增长的策略,调整运营策略,加大渠道的开拓。与手机厂商,运营商合作,不仅是单靠产品的创新和应用场景的拓展。
相比其它产品,微信,微博。活跃用户渗透率比较低。陌陌说,现有的移动互联人口和结构估计,他们的总体有效市场大概在 2-3 亿左右,现在的 MAU 只有 9000 多万,在各个人群、城域的渗透率上都还有成长空间。
直播的理解
早期的陌陌是从地理位置出发,帮助不同的用户建立连接。陌陌 8.0 开始大改版,往平台方向发展:尽可能地囊括各种社交娱乐场景,不断拓展核心功能,来满足用户不同场景的交友需求。
功能创新上,陌陌从开始到现在的发展,都有很明显的体现。陌陌本身就是一个新型的产品,海内外没有可参考的样本。从最开始的地理位置到直播,再到短视频,每一步都抓住了关键节点。
有人说最新版的陌陌的定位成了「四不像」:由一个普通的聊天工具变为直播平台,里面还夹杂着各种视频社交功能:快聊,派对,狼人杀。但从成绩来看,陌陌在直播上做的很成功。
直播给传统的社交方式带来互动式的社交体验,提升了社交用户体验。大部人用陌陌为了交友,但往往看不到真人,没有足够的社交动力,直播解决了这个问题。女性用户满足了秀与自我满足的需求,男性用户借助直播满足真实的互动需求。
对陌陌来说,直播功能不仅满足现有用户的体验,也能拉动新用户的增长。不同于其它纯直播平台,直播与陌陌的应用场景是完全契合的,所以陌陌获取用户成本较低。
陌陌的长期规划是围绕着视频和社交活动融合来展开设计,做一个泛娱乐平台。
我的理解是,陌陌期望通过直播和短视频来拉动新用户和活跃老用户。以此为入口和基础,把用户引入到更多的娱乐场景,来不断尝试其它的新业务。比如说,快聊的图片社交,狼人杀游戏等。
陌陌有大量的长尾用户。作为平台,他们可能并不关心不同场景下的具体用户群体特征。他们做的是提供丰富的娱乐场景,满足不同用户的需求,把用户留在平台内。
商业化
陌陌的业务收入主要有四大块:直播(占 85%)、增值服务(占 7%)、移动营销(占 5%)、移动游戏(占 2%)。
1.2015 年 12 月,陌陌开通红人直播。到 2016 年 4 月开放全民直播。不到2年的时间,直播收入的总占比 1% 到 83%,一路猛涨。
2.陌陌的收入直播业务依赖越来越大,从 2017 年 Q1 到 Q3,直播付费用户数连续 3 个季度几乎没有增长,外界对直播业务非常敏感。按陌陌官方说法,他们更关心的是,整个平台的付费用户数的上涨。一方面,新的业务试会推动推动平台整体付费用户和 ARPPU 的增加。另一方面,高额付费人数仍在增加。
3.陌陌的收入直播业务依赖越来越大,从 2017 年 Q1 到 Q3,直播付费用户数连续 3 个季度几乎没有增长,外界对直播业务非常敏感。按陌陌官方说法,他们更关心的是,整个平台的付费用户数的上涨。一方面,新的业务试会推动推动平台整体付费用户和 ARPPU 的增加。另一方面,高额付费人数仍在增加。
4.增值服务。如果陌陌的平台化策略有效的话,通过短视频可以提升用户黏性,把用户留在平台的不同的应用场景,会较大提升付费用户数和每付费用户贡献。
5.移动营销。短期内营销收入应该不会有大的增长。新的业务尝试会挤占了广告投放的入口资源,降低曝光量。而在新业务场景里,广告的投放也会有所收敛。
6.游戏。陌陌的游戏主要以联运为主,因为直播的平台战略,游戏的收入占比越来越低。陌陌有大量的用户群体和近 10 亿美元的现金储备,游戏作为最为成熟的盈利模式。猜测后面,陌陌可能更倾向于自主研发和运营游戏。
目前来看,市场对陌陌的直播业务反应十分敏感。陌陌的泛娱乐化平台策略还需要时间验证,考验陌陌产品能力的时候又到了。
期待市场的答案,明年此时再看它如何。做个猜测,到时 MAU 达到 1.2 亿左右。直播收入会仍是大头儿,增值服务占比会扩大。