2017年，作为人工智能应用元年，人工智能理所应当也成为了年度话题之一，同时以人工智能、大数据、云计算等为基础的智能化营销也开始展现出不凡的优势与魅力。在人人都说智能营销的今天，作为营销人、广告主等也必须对于其给予足够的重视。同时面对技术当道的当下，营销人面临的困局更多的导向于缺乏富有创意性的内容，千城一面的内容与营销方式，品牌主对此越来越呈现疲态，更为重要的是，营销的本根价值难以很好地体现。

而以人工智能为基础的智能化营销给了营销公司新的曙光，广告主对于其也充满兴趣，意识到其具有巨大的价值潜力。对于智能营销的相关问题，本刊记者采访了腾信创新CEO史实，让他为我们详解，在人工智能时代下，智能化营销所能够给营销带来的惊喜与蜕变。

史实先生2014年加入腾信创新，曾先后出任公司CTO、腾信华北区总经理，2016年起出任腾信创新CEO。

史实曾任职于百度、Mooter Media，迅传媒介创始人，力美科技CTO。他投身广告行业十余年，积累了丰富的数字营销、数据技术研发、大数据应用等领域营销经验，是中国营销界主张数据推动营销革命这一理念的倡导者和实践者。自2014年加入腾信创新起，史实秉持个性化数字服务的理念，以技术创新塑造腾信创新的全新品牌影响力和核心竞争力。

万千标签，个性化营销成必然

随着80末90后等消费群体的崛起，这一群体也成为了消费主力，同时也更加年轻化。对于此类新兴消费群体而言，不同以往的关键就在于，其更富有个性，更喜欢自我标榜，喜欢新鲜事物，每个人都有不同的特点与特性，所关注的领域也千差万别。如何迎合他们的特点与个性？如何能够让他们对所看到的广告产生兴趣？如何让品牌与他们建立很好的情感连接.....这一系列问题早已摆在了每一个营销人的案头与脑海当中。

在追求精准化营销的今天，产品信息内容可以得到广泛的人群触达，但是却并不能够让消费者买账，这样的关键也在于，你提供的产品信息或广告内容并不是其所真正需求的，以至于最后大多沦为了炮灰。在此背景下，冉冉升起的智能化营销无疑成为了一把利剑，它不仅能够将产品信息精准触达到消费者，同时也能够以个性化的产品内容与形式，洞悉消费者的所需所求，触达其内心，最后达到广告传达与转化的最终目的。

史实认为，以人工智能为基础的智能化营销之所以越来越成为营销主流，原因就在于，目前的消费者个性化越来越突出，其身上凸显的标签也越来越多。同时，现在产品的细分越来越丰富，品类也越来越多，传统的营销方式已经不能够满足现今的营销需求。而人工智能的关键就在于，它能够给不同的消费者制定出不同的传播内容，具有针对性、及时性，在这样的前提下，消费者是乐于接受这样的广告信息，同时也能够形成很好的转化。广告人都有一个梦想，就是如何让广告对消费者产生真正的价值，而不是看而生厌，那就是当消费者想买此广告产品的时候，看到的广告就是自己需求的。未来，人工智能能够判断出你想买的产品，甚至精细化到产品的类型。

史实也表示，人工智能给了营销新的发展业态，在日新月异的今天，其带来的影响力是毋庸置疑的，特别是在营销领域将会发挥出更大的商业价值。

连接万物，智能营销也需内容力

在人工智能、大数据等背景下，连接消费者似乎变得异常简单，但是在如今这个消费升级的时代里，消费者的要求越来越高，对于营销层面亦是如此，他们渴望更好的体验，更好的内容，更好的价值塑造。技术给了营销崭新的方式，但是回归营销层面本身，依旧需要好的营销内容，只有这样，才能够真正触达到消费者的内心，同时对于产品与品牌形成好感。

在今年，人工智能一大突出的发力点就是，在语音智能方面展开了激烈的角逐，以智能音箱为代表的产品也成为了其年度热点之一，不管是亚马逊的新款智能音箱Echo还是天猫的天猫精灵，都带给了人们一丝惊喜。智能连接万物，与人的距离越来越近。同时在去年双十一期间，天猫有四亿张人工智能海报由机器人设计，这些信息所传达的，不仅在于人工智能正在解放人类的劳动力，也正在改变多个行业。史实表示，未来在许多领域人工智能可能都会取代人类的劳动力，人类会向更多富于创意性领域的工作靠拢，解决关于创意与内容方面的问题。

去年是内容营销疯狂的一年，出现了非常多以内容致胜的公司与品牌，这给了行业内以启示：以人工智能为基础的智能化营销虽然具有巨大的优势，但是在品牌与消费者进行互动的过程当中，依然不可忽视内容力。史实认为，在未来内容营销层面依然会是一个集聚效应的方向，但是也会向着更具垂直化的方向发展。以产品本身的属性产生优质内容，嫁接目标人群，形成特定圈层内的传播效应与影响力；内容营销也会与数据进行更多的结合，彼此优势互补，进行更深层次的营销连接；同时，在2018年，内容营销层面的公司也会越来越多，内容营销也会保持快速增长的趋势，精准如何进行品牌推广化趋势也将会越来越明显。

史实说，虽然目前的营销环境略显浮躁，但是对于营销人而言，本质的作用就是做好广告，做好营销。在资本风起云涌、大部分流量集中于BAT的当下，营销人更多地需要关注的应该是客户所需，切实发挥匠人精神，依靠创意与技术水平致胜，而不是囿于其它不切实际的幻想当中。

史实也坚信，大数据、人工智能在不久的将来，会使得广告不再是广告，而是消费者需要获取的资讯。让广告变成对消费者有用的信息不仅是腾信创新史实构想的营销格局，更是腾信创新在新阶段内努力实现的目标。2018年，腾信创新也会加速在人工智能与大数据方面的布局，充分考虑客户所需以及紧跟时代发展的步伐。