消费升级必读：如何做好商家会员增长

原标题：消费升级必读：中国会员经济数据报告

在你的消费者中

总有一些人，和其他人不一样

找到他们

会员经济的黄金时代，正在开启。

消费升级的大趋势，移动平台的便捷性，以及用户对反馈、激励和归属感的热衷，构成了会员服务需求的增长：

越来越多的头部消费者，对品牌和服务商产生了更高的归属需求;

更长尾的大众消费者，则对于效率、性价比和优惠，有着坚韧的向往。

在这个时代，似乎所有消费者都抖音最火图片可以成为会员。但这也正是挑战所在你需要真正的找到不同用户的诉求，并为之设计一套有效的激励机制。

诉求是什么?到底如何做会员业务?你可能对以下问题更感兴趣：

1.用户办会员时看中什么?

2.用户为什么会拒绝办会员?

3.用户如何获取会员信息?

4.用户在使用会员服务时都遇到了哪些问题?

5.哪些行业的会员规模更大?

6.不同行业的会员服务满意度如何?

7.用户对互联网产品付费会员的购买意愿

为了找到这些问题的答案，企鹅智酷在全国范围内对8474名会员用户样本和1528名非会员样本，进行了针对性调研，最终研究推出这份《中国会员经济数据报告》

1、66.8%的会员是因为省钱、会员价便宜办理会员。

2、35.3%会员不喜欢、比较反感商家主动推荐办理会员。

3、面对商家主动推荐办理会员，一年城市反感占40%，三四线城市及一下反感占32.7%。

4、女性有33.5%接受会员办理的推销，男性只有19.7%的人愿意接受。

5、拒绝商家的会议办理主要原因是不经常在这里消费、会议福利和积分不吸引人，分别占比63.1%、44%、39.2%。

6、线下消费有68.1%是提供绑定手机号，40.6%是提供实体卡。

7、62.2的会员获取会员信息是在消费时商家公告或者店员告知的。

8、年轻人跟多的是通过微信公众号获取会员信息的。

9、使用会员时60.5%人觉得办了会员发现没有啥用，没有体验到更好的服务，同时缺少福利提醒。

10、高收入中年妇女拥有会员卡偏多。

11、在会员活动中，76.6%的人愿意主动参与会员价打折，51.5%的人愿意主动参与积分兑换福利。

12、商家会员规模是超市商场类，占比56.7%，其次是互联网产品，占比43.2%

13、满意度最高的会员服务是信用卡和酒店行业。

14、视频会员是最愿意购买的会员，占比60.8%。