互联网+的口号已经风靡外贸出口行业多年,互联网对于外贸企业的重要性毋庸置疑。可是大部分的外贸企业提起互联网思维,都觉得像是一个高深莫测的概念。其实,任何商业思维都是相通的,线下开店需要注意什么,那么相同地,线上开店也需要留意同样的东西,只是换一个方式呈现出来而已。
看人流量
同样地,在线上卖货,你需要确保有大量有购买潜力的流量来了你的网店。那么线上的流量在哪里呢?谈线上的流量,其实就是在谈人们有购物需求时候,会去哪里查看产品的信息呢?在国内,大家需要网购的时候非常习惯直接访问一些网购的平台。外国人是不是也是这样呢?数据告诉我们,外国人的线上购物习惯跟我们很不一样。让我们从欧洲,美洲和亚洲各选取一个代表国家--法国,美国和新加坡--来看看全球各地人们的购物流量在哪里。虽然和中国消费者的习惯不同,这三个国家的消费者获取信息的渠道却非常相似。
第一名是搜索引擎,一半左右的人们会通过搜索引擎寻找他们想要购买的东西。接下来,如果他们已经有想要购买的品牌,接近1/3就会直接访问品牌网站。中国人最常用的购物平台在国外只排在第三名。最有趣也最意想不到的是,居然有1/10左右的人会去视频网站上寻找购物的灵感。为了印证这一数据,我在全球最受欢迎的视频网站YouTube上尝试搜索最近的热门产品Drone (无人机)。在搜索结果里,有超过1500万个视频,其中有大量的产品开箱视频和试用视频。这些视频可以帮助想要选购无人机的消费者快速直观地了解产品。难怪海外的用户会从YouTube这样的视频网站去了解他们想要购买的产品呢。
那么如何把握这些正在搜索,正在浏览,正在剁手机会的流量呢?Google的搜索广告和视频广告就可以让你的产品出现在这些流量的面前,把他们导到你的网店里,促成购买。
看人群匹配度
如果你卖的是中老年人服饰,却开在了年轻人常去的商场。那么就算路过的人再多,也不太会转化为销售的业绩。这是因为你光获得了流量,却与你的产品不匹配,没有购买意向,更不用谈销售业绩了。同样在线上,光有流量可不行,高匹配度的流量才是真正的商机。
而线上营销的魅力真正在于数据的匹配。最基础的定位匹配是关注用户基本属性比如年龄、性别、是否有小孩等。如果你是一个书包的卖家,想要在8月底的开学季推广产品,就可以直接定位到25-34岁的年轻母亲。进一步的匹配可以针对用户的爱好。如果你是一个户外产品的卖家,那就可以定位那些平时喜欢百度投诉中心观看户外运动视频的人群。
然后,光是看用户的基本属性和爱好并不能全面覆盖我们的全部潜在买家。比如40%的婴幼儿产品购买者并没有孩子,他们可能是祖父祖母,也可能是朋友或同事。最高阶的定位匹配抛开了人群的特点爱好,而是直接用户的行为来判断其购买意向。主动搜索产品的人群代表了他们强烈的购买需求。已经购买某类产品的人群往往可能还需要相关产品。例如,购买了结婚请帖的用户,往往还需要结婚礼服、喜糖、礼盒等等一系列婚礼必备商品。
看转化力度
你的店内的产品陈列,促销广告,店员互动,甚至客户离开点后的持续互动都是促成订单的关键。
线上店铺的运营中,点击率固然是一个重要标准,但转化率才是每个跨境电商的最终目的。从用户点进我们的网店开始,便需要步步为营,小心维护每一环节的用户体验。无论我们希望客户访问网店后立即注册,购买还是询盘,网页的速度,质量和内容都将决定来访者是否能如我们所愿地被转化成客户。为此,Google的网站设计专家们特地总结了移动网站设计25招。关注微信公众号谷歌营销商学院,回复25招,便可以获得了这些小贴士了。
可是即使我们设计了精美的网店,事事未必随人愿。客户往往是三心二意,犹豫不决的,来了不下单的不说,甚至还有74%的用户放弃了已经加入购物车的产品。可别以为这些客户就一去不复返啦。营销就像谈恋爱,一见钟情的人太少,想要让彼此深入了解,只有多制造浪漫的邂逅机会。茫茫网海,怎样才能再次找到这些一面之缘的用户呢?Google的再营销广告就可以帮你制造与用户再次相遇的机会。
当用户访问你的网店后,你可以将其加入Google再营销名单,即使用户因为种种原因未购买就离开了也别担心。之后无论她搜索别的产品,或是浏览视频,查看邮件,你都可以通过投放再营销广告把产品的促销优惠信息推送到她的眼前。
海外的线上营销虽说门道很深,但是万变不离其宗。把握了流量,匹配,转化这三要素,只要你有好的产品,一定能够借力线上营销在国际市场上大放异彩。