粉丝,是一个具备粘性的东西,而且,不仅仅有粘性,还有很强的传导性。以前,小编曾说过,打造一个品牌,需要让用户产生信任,也就是品牌忠诚度的问题。粉丝,是具备忠诚度的,但未必是对品牌的忠诚,为什么这么说?因为,粉丝,并不是用户!
很多人会混淆粉丝跟用户的关系,而事实却是,粉丝,只是一个赞成你的群体,并不一定是真实为你消费的客户!虽然,粉丝确实为消费经济做了不少的贡献,这是粉丝经济时代的一个特征,也是能够借助的营销驱动力,但我们需要的是粉丝的转化!
举个例子,你可能会赞成某个企业品牌的理念,你欣赏它,但你可能只是处于观望的点上抖音小黄鸭,没有实际去为它消费过。这里面就可能涉及到很多可能的因素,把粉丝到用户之间的转化线给切断了。
比方说,你的产品功能并不符合我的需要,虽然它们都很棒;或者说,你的产品性价比确实高,但因为我不需要这样的性质,能跟它匹配的价格我觉得我暂时无需去花费;可能,你功能很适合我,但款式不合我的口味......简单点说,我喜欢你,对你的一切都很欣赏,但我不会去为你消费,就像我喜欢一个明星但我不会因为这份喜欢而去购买有关他的海报。
粉丝,跟用户的不同,是因为他们的关注点更多在于你给的内容,而不是实际产品,就是未必实现消费的转化、落地。
粉丝经济的价值点和连接点,在于情感纽带上面,正是这个情感属性,能把兴趣、共同话题、理念这些东西用来集结粉丝成为潜在的消费群体和传播群体。在这种营销的模式下,营销手段的主导权在于粉丝群体,品牌的驱动力也少不了粉丝群体来自发推动。
而对于企业来说,把握住粉丝经济的营销趋势,重点在于把粉丝真正转化为实际用户。粉丝,本身就是对你的品牌理念存在好感的,是认同你的,这是好的起点,转化的可能性也是较大的。
当你把他们不会消费你的那些阻碍因素减除掉后,慢慢地,将你在他们心中的偶像形象变成更加接地气更加平易近人的领家大哥哥或者领家小姐姐形象,这样子才能把粉丝群体的认同转化为实际的支持和信任,把好感变成忠诚度,从而放大所谓的粉丝价值,形成一个真正的营销闭环,那才是粉丝营销的关键点。
任何一个企业和品牌,都不能陷于我有足够的粉丝,得粉丝者得天下的舒适区中,那很容易蒙蔽了自己!毕竟,粉丝,不是稳固的,是一个沙堆,有一天,情感链条断裂了,它也会变成一盘散沙。