如果你在街上随便问一个人:一瓶饮料大概需要多少钱?那你得到的答案肯定基本上都是:就几块钱吧...是的,市面上大部分瓶装饮料,单价都在10元以内。超过6元的就已经算是高端产品了,比如味全果汁和农夫山泉的NFC。(当然,这里只讨论小瓶装)
然而,有一款饮料,虽然净含量只有400ml,但它的售价却高的惊人1瓶的售价在2738元之间。(系列产品)
当然,售价高只是一方面,重要的是消费者到底买不买账。而令人惊讶的是:作为一个2013年才成立的品牌,它的年销售额已经达到了1亿元左右。(考虑到它超高的定价,这样的成绩已经非常不错了)它就是今天我们要重点分析的案例HeyJuice。
那么,HeyJuice是凭什么能让消费者为1瓶饮料花这么多钱?它的推广历程是怎样的?为什么要这样推广?期间又经历了哪些产品的更迭与改变?...接着往下读,你就知道了。
改变归类
如果真要说1瓶饮料就要30多元,相信大部分人在没看到具体的产品之前,都是不会相信也不会接受的。毕竟,就算是中高端餐厅里的鲜榨果蔬汁,加上服务、装修和房租等成本,一般也没有超过这个价位。
不过,HeyJuice之所以能让消费者欣然接受它的高定价,最为关键的一点,就是它改变了产品的归类。在大部分消费者的观念中,所谓的饮料,不过是一种有味道的水在平时工作或娱乐的时候喝一点,可以爽爽口。
而HeyJuice从最开始就没有把自己定义成一款普通的、主打口味的饮料,而是附着在轻断食的概念上,把自己定义成一款可用来减肥的代餐工具消费者只要连续3天不吃饭,每天喝6瓶HeyJuice,就能达到减肥的目的。(包括后来它们的新产品,也是把自己定义成一款可以美容的食品,而不是一款多么好喝的饮料)
是的,如果说30元1瓶的饮料的确听上去贵得离谱,那30元1瓶的代餐/减肥/美容食品,对于有这些需求的人来说,的确不是不能接受..通过改变产品的归类,从而把一款原本低价的品类卖到高价的案例,其实有很多,最典型的就要数当年的黄太吉、Zippo以及猫王收音机。
黄太吉煎饼:20元一个的煎饼的确贵得离谱,但20元一顿的快餐就不那么贵了把传统小吃转变为快餐;Zippo打火机:500元一个的打火机的确贵得离谱,但500元一个的送给男朋友的礼物 就不那么贵了把日常用品转变为工艺品/礼品;猫王收音机:2000多一个的收音机的确贵得离谱,但2000多一个的复古工艺品就不那么贵了把电子产品转变为工艺品。
这里,更为本质的原因,其实就在于消费者的「心理账户」人们对不同的事物有不同的价格预期。所以,如果你的产品定价明显高于(或低于)同类产品,要想让消费者接受,就需要改变它在消费者心智中的归类满足与其他类似产品完全不同的需求。
建立信任
刚才我们说的改变归类,其实仅仅是一个基本的策略(或目标),但这个策略究竟该如何实施,才能让消费者相信HeyJuice的确是一款能有效减肥/代餐/美容的食品呢?
具体来说,主要有以下4点:
1.轻断食概念的背书
四年前,轻断食的风潮开始从美国逐渐延伸至中国,并引发不少明星和KOL的讨论。比如英国医学博士麦克尔莫斯利写了一本书叫《轻断食:正在横扫全球的瘦身革命》,BBC 也出了一个纪录片叫《进食、断食和长寿》等等。
而早期的HeyJuice,正是赶上了轻断食的风口,借用各种医学/营养专家的专业意见,将自己的产品(轻断食果蔬汁)和理念(3天不吃饭,每天喝6瓶)展现在消费者面前。
2.产品的与众不同
作为一款有科学依据的功能性饮品,为了与一般的饮料作区隔,HeyJuice并没有像一般厂家那样只推出一种单品,也不像味全果汁那样简单做一个系列的果汁供消费者自行选择,而是直接推出一个被规划好了的饮食方案直接售卖一整套(共18瓶),每套包含6种果蔬汁,每种果蔬汁都有不同的营养成分。
消费者只要每天按时喝完这6瓶,坚持3天,就能达到轻断食的效果。
是的,它还故意编了号码,要让你按着顺序喝...这就是一种非常有效的建立信任的手段,消费者会认为:连喝水的顺序都这么有讲究,看来它承诺的效果也的确是有严格的科学依据,而不是随口说说的...当然,它只有10天的保质期,也能在很大程度上把自己与普通饮料区别开来。
3.高端的渠道背书
在我之前介绍小罐茶的文章中,谈到了小罐茶为建立消费者信任并接受它的高价,故意把它的专卖店开在一流的高端商圈。而HeyJuice也采用了类似的套路。
当然,它并没有自己的专卖店,而是把货专门铺在高端酒店和健身房,比如四季、丽思卡尔顿、华尔道夫酒店和三里屯洲际酒店健身房等等...后来又陆续进驻一些高端的卖场,比如上海久光,南京金鹰和BHG高级超市等等...
而这一切,最终都会出现在它的宣传内容上,并以此来建立消费者信任。
4.强大的代言阵容
请名人代言没什么好说的,看看它的宣传内容就一目了然了。
真正值得一提的是:在HeyJuice的官网,还专门设有用户口碑的板块,里面全都是海量的用户评价和晒照。(我鼠标滚轮都快滚坏了都没看到底...)
这就是借用群体的力量,来增强品牌可信度的很好的形式,的确值得借鉴。
推广历程
无论是HeyJuice超高的定价,还是它主打的轻断食的概念,都注定会让它成为一款极其小众的产品。(至少初期是这样)
那么,它是如何用合理的成本,去找到精准的用户呢?
其实,最开始它并没有直接打广告,而是创始团队对身边的朋友进行一对一的销售,再通过这些人的朋友圈和微博来辐射其他人。当然,他们之所以这样做,一方面是因为当时还有所谓的社交红利。
另一方面,这跟他们的人脉资源也有关系他们的种子用户,基本都是时尚媒体圈的人,而这些媒体人,本身又自带各种明星、企业家以及各界精英的人脉资源。这些都是HeyJuice精准的目标用户。
不过,如果不是微商,单纯想通过朋友圈来做到一定的销售规模,其实是很难的。所以,当HeyJuice完善了产品和品牌的方方面面之后,就不得不寻找更加大众化的渠道去进行推广和销售。而它选择的主要阵地,一个是官网,另一个就是微信自媒体。(这两个渠道所产生销售额,占了其销售总额的60%)
官网自然不用多说,基本每个品牌都会有...而这里需要着重分析的是:为什么重点在微信自媒体做推广和销售,而不是淘宝和天猫?其实,主要的原因有以下3点:
1.新品类,做推送
广告有两种基本的分类推送式广告招徕式广告。
所谓的推送抖音评论式广告,就是指:消费者在没有明显的购买意愿时,品牌方主动把自己的信息展示在他们的面前。常见的有电视广告,电梯广告,杂志广告以及微信自媒体广告。
而所谓的招徕式广告,就是指:消费者已经有明显的购买意愿,并且主动去搜索产品信息时看到的广告。比如百度搜索、淘宝和天猫。
而HeyJuice作为一个新品类,在绝大部分人都不了解轻断食和鲜榨果蔬汁的情况下,自然应该选择推送式的广告主动去影响消费者。
2.高价位,不比价
由于HeyJuice的定价过高,甚至远超其他鲜榨果蔬汁的价格,所以,如果在天猫上做推广,就相当于把自己与其他同类产品放在一起这样既无法有效展示自己的优势(优秀的品牌建设),也充分暴露了自己的劣势(过高的定价)。
是的,没有对比就没有伤害。如果你的品牌不是非常知名,并且价格很高,采用封闭的内容营销,往往比单纯的电商平台和普通超市的货架展示更能说动消费者。
(除非这个电商平台或超市专门售卖高端产品...事实上,HeyJuice选择投放的自媒体,也都是偏高端的,比如黎贝卡的异想世界、IF、反裤衩阵地等)
3.够新颖,能分享
刚才我们说了,无论是理念还是产品,HeyJuice都具有一定的新颖性,而新颖的东西往往又更加具有话题性。所以,以社交媒体平台为主要的发力点,的确是非常明智的选择。
而以上三点,也就基本能解释为什么HeyJuice的年销售近亿元,但它在天猫上的销量却是如此的惨不忍睹...
另外,如果你也做过微信自媒体广告的投放,估计会有这样一个体验:流量的费用实在是太高,产品的利润基本上都贡献给平台了。
而HeyJuice却巧妙的解决了这个问题。一方面是它的平均客单价较高,能达到500元左右。所以,每成交一单,其利润也是相当可观的。另一方面,由于它采用订阅的模式(毕竟轻断食是一个长期的任务),所以即使单次推广的成本较高,但一旦消费者接触到它,就很可能会形成持续的购买。
(根据创业媒体的统计,HeyJuice的客户中有 60% 都是老客户,核心用户每月能购买两次)
定位的转变
上文说过:HeyJuice最开始是从轻断食切入市场,而后来又开发了新的产品美容食品。
其实,这也是比较明智的选择。一方面,虽然轻断食在美国非常流行,但它在中国却始终相对小众,毕竟中国没有像美国那样浓厚的素食文化。所以,随着企业的发展,开发一个更加大众化的市场,本身也无可厚非。
另一方面,像轻断食这种突然流行起来的新概念,其实很难判断它还能火多久。如果HeyJuice完全把自己建立在轻断食的概念上,无疑是有巨大的风险。
相比之下,美容才是一个更加大众和稳定的需求。而为了强调美容的功能,HeyJuice还与很多知名美容品牌进行个性化跨界合作。比如和娇韵诗合作的果汁采用比基尼瓶身设计;和雪花秀合作的果汁主打美白的功效;和三宅一生合作的果汁把其品牌核心元素(褶皱)放在果汁瓶身等等...
| HeyJuice与雪花秀合作款
| HeyJuice与三宅一生合作款
当然,任何事情都是利弊共存的。虽然美容本身是一个更普遍的需求,但相比于轻断食,它的劣势也是非常明显的产品的效果难以被感知。毕竟,三天不吃饭,光是喝果汁,不管是体重还是身体的其他感官,肯定会发生明显的变化。(这也是轻断食能比一般的减肥方法更加流行的原因之一)
但喝几瓶果汁就能美容?可能更多还是心理上的因素吧...所以,如果真想做好美容食品,HeyJuice势必要在营销方面投入比之前更多的成本。