2017年，中国保险行业移动端保费收入同比增长117.3%，占线上总体保费收入的72%。由此可见，与自营PC端官网相比，保险公司APP、微信等移动端渠道更受消费者青睐。那么，如何通过移动端渠道高效抢占市场份额，成为各保险公司数字化转型中的核心关注点。

腾讯旗下保险平台微保，将小程序作为其重要发展阵地，通过微信和QQ为消费者提供线上投保、查询、理赔服务等。过去一年，即使面临激烈的行业竞争，微保依旧实现了广告ROI 提升10倍的爆炸式增长，它是如何做到的呢？

探索最优投放策略，为小程序强势引流

持续不断的客流，是提升保单转化的基础。微保根据不同的目标客群，组合使用多样广告位，充分发挥各广告位优势，针对性扩散其品牌的市场声量。此外，微保通过在投放中不断测试和调整广告创意与路径，不断将优质客源引向官方小程序平台。

1.多广告位各司其职，实现高效曝光

微保全面分析自有客户数据及目标用户特征，组合投放朋友圈广告、公众号广告、互选广告、公众号视频贴片广告、小程序广告，全面覆盖微信广告资源，各广告位优势互补，共同助力高效曝光。

公众号广告测试不同定向创意组合，并能达到为微保小程序和公众号引流的目的。

朋友圈广告不仅是微保品牌建设的主要阵地，也是大规模获客的重要渠道。朋友圈庞大的用户规模和天然的社交属性，不仅能帮助微保集中获取大量曝光，好友对广告的每一次点赞、评论及转发，也都为微保证言。朋友圈广告@广告主功能又让用户与微保直接沟通，获取投保建议，有效拉近了品牌与用户的距离。

利用互选广告，微保深入解读险种特点，通过讲故事的方式为用户营造保险购买场景，提升用户投保兴趣。同时，微保借助意见领袖影响力为其背书。

高性价比的公众号视频贴片广告与小程序广告则很好地起到了放量补充的作用。

2.优化广告创意，吸引用户点击

微保发现外层采用数字化表达、卡通式创意的广告点击率较高。此外，加强广告外层与落地页体验的一致性能够有效提升转化率。

3.寻找最佳路径，提升引流效率

微保积极尝试各种小程序引流方式，发现朋友圈广告卡片样式优于普通图文和视频样式，转化路径最短，且转化成本较低。而在公众号广告中，相较于图片链接和小程序二维码，醒目、便捷的小程序卡片跳转率则最高。此外，落地页直连小程序购买页，能够有效缩短转化链路，大幅提升广告ROI。

4.分析投放数据，指导复投定向

在投放完成后，微保全面分析广告数据以及购保人群特征，沉淀经验，指导未来广告投放；并针对高转化可能用户，通过广告进行再营销。

精细化运营潜在客群，兼顾保单销量与客户留存

在稳定累积大量客流后，如何通过精细化运营提升客户转化与留存，对微保而言至关重要。为吸谷歌国外推广引用户小程序内投保，微保通过产品联动满足用户多样投保需求，并在小程序顶部加入轮播图，提升用户体验，同时推出零门槛赠险活动，让用户先体验再购险。此外，微保还利用公众号广告及小程序内活动为品牌公众号蓄客，与未投保用户长期沟通，实现长效转化。

1.小程序顶部加入轮播图，优化广告体验

微保在小程序首页顶部加入轮播图，展示多样活动信息，且与广告外层素材保持一致，大幅度提升用户体验。

2.多险种联动，丰富投保选择

微保在小程序内引入医疗险、意外险、旅行险、车险各类保险产品，为用户提供多样投保选择，满足不同投保需求。

3.赠险活动，降低体验门槛

微保推出重疾险、航延航意险、驾乘意外险等赠险活动，用户可在小程序内零门槛领取，进行投保尝试。

4.公众号蓄客，助力长效转化

微保利用公众号广告与小程序内红包活动两种方式为品牌公众号导流，吸引用户关注，最大程度避免用户流失。

微保通过公众号内容蓄客，输出投保攻略等优质内容，培养用户保险意识。同时，微保利用微信运动鼓励金活动与抽奖活动提升用户黏性与活跃度，进而实现未来投保转化。

腾讯社交广告助力保险行业，夯实移动获客能力

用户投保意识逐渐增强，在线保险市场的快速发展已成大势所趋。腾讯社交广告借助强大的流量、数据、技术能力，帮助保险行业实现高效获客。

腾讯社交广告专为金融行业打造金融立方标签体系，可帮助保险品牌在精准找到投保人群的同时筛选高转化可能人群。借此，平安车险成功圈定车险即将到期人群，实现3倍获客，并降低70%销售成本。

oCPA智能投放策略能有效帮助保险品牌在提升销量的同时降低成本。招商信诺应用oCPA推广教育金、重疾险产品，实效获客效率大幅提升。

小程序凭借其丰富的信息承载量、强大的功能、便捷的体验、多样的玩法，能够大大缩短广告转化链路，受到众多品牌青睐，越来越多保险公司开设小程序，以提升自身获客效率。

腾讯社交广告携手保险行业，共享小程序红利，帮助保险品牌梳理小程序功能设计与获客路径，并及时输出高效获客解决方案，共同夯实移动获客能力。

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