我们的目标是帮助我们的客户打造绝佳的品牌体验，通过视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉等全方位的五感体验，让消费者以更深刻的方式认识、了解这些品牌。Freeman 总裁Phil Molyneux在接受Fmarketing采访时如是说。尽管来到Freeman已经一年了，但他始终保持着谦虚、学习的姿态，以新人自居。

据悉，1927年，由巴克福睿曼先生（Buck Freeman）创立的Freeman公司问世，至今已有92年的历史，是世界领先的品牌体验公司。据Phil介绍，经过多年的发展，目前Freeman的业务涵盖了各个业务单元，包括活动策略、创意设计、数字营销、品牌体验、统筹执行和活动技术等各个方面，值得一提的是其还拥有自己的工厂和运输物流团队，能够为客户提供全面的解决方案。

2015年，Freeman收购了一家名为富叶丰凯的公司，正式进入到中国市场。富叶丰凯在中国经营市场活动业务已有30多年的历史，在这一基础上，Freeman得以顺利进入中国市场，并保持着高速发展。

在Freeman进入中国的4年时间内，整体业绩翻了三倍。

数字营销是不可或缺的一部分

Freeman全球运营客户服务高级副总裁Adam Charles表示，虽然我们生活在真实世界里，但是我们会使用手机及其他数字产品，数字化已经和真实生活紧密地联系在一起了。Freeman的业务也同样如此，很难将数字营销和线下活动割裂开来。

现在，我们所有的业务基本上都会将线上跟线下有效结合起来，从而为品牌活动提供更好的体验。他举例说，数字营销能帮助线下活动寻找到更为精准的受众，从而保证精准的传播给消费者。如果一定要区分来看的话，我们现在的数字营销业务占到美国总业务量的近20%。

Phil补充到，数字营销已经成为Freeman业务中不可或缺的一部分。特别是在一些线下活动中，能够有效地扩大传播效果。例如在去年的ChinaJoy上，Freeman为育碧打造的新零售与新媒体游戏体验。通过数字统计，展会期间共有2万人次可以进入到他们的展位进行现场体验；而通过数字营销，线上的参与人数达到了120万人之多，传播效果极佳。

助力中国企业走向世界

我最早来到中国的目的就是想帮助中国的品牌走出国门，开拓海外市场。 Adam在接受采访时表示。目前，Adam主要负责Freeman的运营和客户服务部分。除了亚太区之外，同时也负责英国、沙特这些区域的业务；由于平时是在美国工作，也会负责美国的一部分业务。

尽管Adam是一个生活在美国的澳大利亚人，但他却是一个实打实的中国通。他之前在中国的北京和上海工作了将近12年的时间，去年才去美国工作。我在中国生活的时间较久，对中国的感情也比较深厚。到美国之后，我特别想做而且愿意去做的一件事情就是把美国的一些好的技术和品牌引到中国，同时更希望帮助中国本土的品牌走向世界。

Adam表示，这些年有很多中国国内的品牌已经走出国门了，但是能够成为国际知名品牌的却少之又少，而这正是Freeman在中国的重要使命之一。我们能够给予受众直接的体验，让他们了解这个品牌，从而帮助品牌不断扩大知名度，提升其在市场上的地位。

在Adam看来，做市场是一种投资。但是从目前的现状来看，不少品牌在品牌建设上有些畏手畏脚。他表示，对致力于发力国外市场的品牌来说，必要的投入是不可缺少的。只有先做外部市场的投入，才可能在该市场上把品牌建立起来。投入越大往往回报也越多，所有的投资都不能停，要一直做投入。

他表示，中国的品牌应该要有一些雄心壮志，相信自己的品牌。他坦言，之前也遇到过一些合作品牌，尽管刚开始信心十足，然而一旦遇到困难，便立刻垂头丧气，熄灭了信念的火苗。我们非常乐于与那些有恒心有毅力的品牌合作，我们也会尽我们最大的努力去帮助品牌成长。只有那些真正有野心和信心的品牌，才能把他们的品牌推向世界。

Phil强调，Freeman在和品牌进行合作时，不会介意客户企业的规模大小。但是，企业必须要有世界性的眼光，而不是仅看眼前利益。我们要做的就是帮助那些真正想去做，想把他的业务带到世界上的品牌。

同时，品牌也要了解自己的受众，要根据消费者的情况采取一些本地化的措施。事实上，一些著名的国际品牌进入到中国后也都是通过本地化，最终才在中国市场得到公众的认可，并逐步建立稳固地位。对国内品牌来说同样如此，想要走出去也必须做到入乡随俗，了解外部市场环境和消费者习惯。

帮助品牌建立人与人之间的连结

Phil表示：我们业务的最终目的是建立人与人之间的连结。也正因此，Freeman的众多业务单元主要是帮品牌建立国内与国际之间、人与人之间沟通的桥梁。

在我们看来，品牌的建立更多的是建立一种信任。Phil指出，我们会帮助品牌从实体cpc上建立信任的关系，与媒体、政府和消费者等各方都要建立信任，并且通过不断沟通，让信任关系更加深入。

为此，Freeman会为品牌设计一系列体验活动，让消费者有机会真正去接触、使用到这个产品，从而让品牌在他们的头脑中留下深刻印象,慢慢地将这一产品形象长时间固定在他们的脑海里。

虽然我们是一家美国公司，但其实我们本地化做的非常好。Adam表示，在整个中国地区，Freeman的员工只有20%是外国人，并且他们都会讲中文。剩下的80%全部是中国的员工，而且都非常年轻，正是当下主流市场受众群的年纪，也正因此，我们更懂得市场的真实情况，能做出更贴近市场的解决方案。我们不只做策略创意，也会做很多的市场调研和分析。我们会分析市场如何流动，聆听媒体声音，注意流行趋势，利用这些材料想出一些好的策略给品牌。

我们对中国的市场特别有信心，接下来也会继续投入资源发展，希望为海内外的客户提供更好的服务。Phil表示，从品牌体验来讲，中国市场发展非常迅速，所以跟其他地区相比，中国的受众一直都喜欢并且想要一些新的东西，这就要求我们不断创新，尝试一些新的技术。同时，他也坦言，创新也意味着冒险，有可能成功也有可能失败。做第一个吃螃蟹的人是有风险的，但是在我们这个领域，不创新则在一定程度上意味着停滞不前。对我们来说，就要综合考量，既要与时俱进，又要努力将风险降到最低。Adam补充到。

Phil表示，我们非常重视中国市场，Freeman也将继续践行对中国的承诺，用全球化思维和本土化行动继续为国内外的客户提供优质服务。