给客户报价是每个外贸人成单的必经一环,也是最有意思的一环。作为买方肯定是想以较低的价格购买到超值的产品,而作为卖方肯定是想以较高的价格成交。开价过高容易把客户吓走,开价过低自己又赚的太少顾不住本,所以如何能报一个对双方来讲都比较均衡的价格着实不容易,这需要外贸员前期的市场观察和销售策略,那具体应该怎么做呢?
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报价前充分的市场调研
首先,做好市场跟踪调研,清楚市场的最新动态。由于市场信息透明度高,市场价格变化更加迅速,因此,出口商必须依据最新的行情报出价格,随行就市,买卖才有成交的可能。
根据客户情况,虚盘报价
外贸的报价有其特殊的规定。理论上一个正式的外贸报价,不但应有完整的价格术语表达式,还应包括品名、价格有效时间、可供应的数量、交货时间等,这样的报价叫做实盘(firm offer)。
对初次接触的客户,最好不要用quote这样正规的词来报价,轻描淡写的price足矣。甚至不出现price字样亦可,成为一个虚盘。而虚盘的重点是一定要留个尾巴来钓客户。从这种留尾巴的方式,就演化出两种常见的报价技巧:低价留尾和高价留尾。
低价留尾,就是报个低价,但规定一个比较大的起订量,甚至大大高于你所估计的客户可能的订购量也没有关系,关键是用低价勾起客户兴趣,又为将来的涨价提供顺理成章的依据订量不够,价格当然要贵一点。
高价留尾,就是报一直播怎么直播高价后,故意规定一个小的订货量(估计客户不难达到的量),并许诺如果超过此量,价格会有折扣。此外,表示根据付款方式等的不同,可给予较大优惠云云。总之,漫天要价,但鼓励客户就地还钱。
用低价法还是高价法,视客户的情形而定。一般说来,可以先在网上检查一下客户的情况,如果发现客户有大规模的网站和分支机构,或者在网上大肆散布求购信息,这样的客户最好用低价法,因为你会有很多竞争者,刚开始价格一高,客户理都不理睬你。
尽可能详细的回复询盘
此外,回复询盘的时候除价格外,尽可能在回信中附上一些关于产品的资料,比如包装情况、集装箱情况、产品图片等等。这样做的目的是首先给客户一个关于价格的概念,然后通过介绍关于产品的基本情况及行业动态,让客户强烈感觉到跟你接触无论是否成交都能够了解产品信息,值得联系。
须知,除非是一锤子买卖,否则初次与客户打交道,成交是第二位的,细水长流,设法激起客户保持联系的欲望才是最主要的。
有些客户询盘的时候比较空泛,既没有具体款式,又没有订购数量、目标市场等能够用来衡量及调整价格的参数,这时候不能坐着干等客户表示明确意向,要设法引客户说出他的目的。
比如,泛泛的报个FOB价之后,告诉客户请告知您所需要的目的港,我很乐于折算一个CNF价格给您做参考;又或请告知您可能的订购量和交货时间,我看看是否能给您一个好价格或折扣。这样一来,就获知了客户的基本资料信息,再根据这些信息有针对性地调整报价,有的放矢,促进成交。