为什么搜同一个关键词，客户那边和我搜的排名不一样，然后刷新一下排名又不一样，用搜狗浏览器搜百度然后在搜关键词，和直接用百度搜关键词排名也不一样

的确存在这种情况。官方的说法是个性化展现。系统会根据用户的历史行为来个性化展示广告，所以会造成每个人搜索出来的排名结果会不一样。甚至有一些广告在一些人面前是不会展示抖音官网的，而商盾也没有屏蔽，原因就是个性化展现了。

另外，每刷新一次排名不一样，也是可以理解的，因为你不知道你的竞争对手们有没有在调整出价，或者关键词的质量度是不是刚好就在那个时候变动了。

其实搜索引擎广告的排名规则，除了大家熟知的质量度*出价这个明确规则之外，还掺进了太多不可描述的东西，比如信誉度，比如个性化展现这个部分不用太纠结，这个东西就是这样捉摸不透。如果客户问起来，你就这么回复他们就好。

总之，推广做得好的企业，也不是因为搞懂了这个虚无缥缈的展现规则，推广没效果的企业，也不是因为百度展现无规律。这个因素是众多影响推广效果因素中相当不起眼的一个，无需过分关注。