12月14日，由新锐营销价值交流平台TopMarketing联合近200位品牌广告主、互联网公司、媒体公司、广告代理公司及内容制作公司等相关领域产业领袖共同打造的金触点（TopTouch）2017全球商业创新峰会在北京东方君悦大酒店隆重举行。本次会议共两天，第一天聚焦数字营销，吸引了包括埃森哲、百度、今日头条、阿里巴巴、科大讯飞等在内的400多家优秀公司的1000多名行业精英出席。

作为行业内首个唯一聚焦于技术创新、内容创意、品牌营销三大商业发展核心引擎，深入探讨三者关系的高品质交流平台，金触点一直坚持以引领跨界创新潮流为使命，以洞察商业改变世界的黄金触点为宗旨，经过5年的厚积爆发，已经成为了专注于引领跨界商业创新趋势的顶级活动品牌。

AI技术如何驱动营销全链条变革，塑造商业新世界？新零售怎样完成对人、货、场以及全业态的重构？2018数字营销又将呈现哪些趋势？营销跨界旅游怎样才能升级到旅游跨界营销？在今天的金触点（TopTouch）2017全球商业创新峰会大数字触点专场，埃森哲、百度、领英、今日头条、科大讯飞、丝路彩虹集团、品友互动、阿里巴巴、360以及凯络、探索传媒、酷划在线、AdMaster、华扬联众的企业高层依次登台，纷纷从不同的角度解读了上述问题。

以下为嘉宾部分观点摘录：

埃森哲应用智能董事总经理 陈泽奇

无限制获取计算能力、大数据的增长这两大关键因素在推动着人工智能不断前进，而人工智能也在不断驱动着企业盈利能力和消费者个性化生活服务的发展。同时，人工智能指数级迅猛增长的态势，也重新定义了智能不再是简单的自动化或互联，而是基于对人、人际关系、偏好、环境的关系，进而确定需采取的最佳行动和最有效渠道。

百度原生商业副总经理 韩鹏

用户的行为越来越复杂、设备越来越智能。在AI赋能营销全链路的当下，百度利用包括人脸识别、语音识别、自然语言学习以及大数据画像能力在内的80项人工智能核心能力，围绕全时覆盖力、用户识别力、高效创意力、品牌互动力这四个维度进行全方位地布局，并通过智能媒介捕捉碎片化时间、智能数据还原真实的人、智能创意占领用户心智、技术赋能体验更生动的方式来让营销人真正把握AI时代。截止到现在，已经有37万家生态开发者和百度有了深度合作。

领英中国技术副总裁 王迪（Di Wang）

用了AI之后，人员招聘的效率会提升20%以上，具体步骤：第一步，候选人在线提交个人简历；第二步，AI程序对简历初步筛选，过滤掉明显不靠谱的；通过的人则会收到一封邮件，通过12项小游戏进行沟通能力、数学技能、逻辑能力等在线测试；第三步，AI视频面试，候选人通过摄像头进入视频会议后，面对的不是人，而是一个AI机器人。它会问一些标准化的问题，在候选人解答当中通过摄像头捕捉他的语音、语调、举止、行为都会被记录下来进行分析，最终把它认为契合的候选人挑选出来，进入第四轮，真实面试。

今日头条营销中心总经理 陈都烨

通过智能匹配内容特征、人物特征以及环境特征，今日头条通过人工智能技术让人和信息的连接更加高效，同理，它还大大的提高了商业类信息的分发效率。此外，它也为内容创作、互动模式创新提供了多种智能选择，今日头条的智能问答平台悟空问答通过不断地自动学习聚焦循环神经网络寻找答案，它的用户增长非常快，人工智能技术的发展，还给视频带来了新的玩法，比如抖音短视频平台能智能更换发色的特殊滤镜。未来，大规模的品牌营销创新一定不是单个创意或营销模型来推动的，而是数据和应用推动的。

科大讯飞销售总经理 尤宇

连续十二年夺得美国暴风雪竞赛语音合成技术冠军的科大讯飞，目前，中文语音的识别率已经超过了90%，特别像粤语、四川话，我们有十种方言超过了90%的识别率，英语口语相当于美国的大学生水平，讯飞输入法支持22种语言的翻译，这背后都是人工智能技术的支持。语音技术之外，科大讯飞在图像识别方面的技术也广泛应用在教育、医疗等领域，能够辅助医生提高诊断的准确率。通过为46万合作伙伴提供语音技术，科大讯飞拥有规模庞大的用户数据库，并基于此构建了立体的用户画像，帮助广告主与它的潜在用户建立连接。

丝路彩虹集团战略投资副总裁 张锋

智慧出行是对未来出行的颠覆，它让人们出行无论从体验还是到线路规划都变得越来越智能。人工智能正在重新定义未来人们的出行方式，它通过算法、互联网的工具，让出行变得越来越智慧，体验越来越强，未来出行不仅满足人的差异化出行需求，还让整个出行变得共享化、智能化、社会化和电动化。共享巴士就是基于此出现的，它能解决用户和企业端信息对称的问题，通过人车分离还能保证行车安全的问题，也能通过分析司机生理状态数据缓解疲劳驾驶。

品友互动CTO 欧阳辰

营销的本质不是卖出一次产品，而是与消费者建立一种信任，但大规模个性化、海量大数据、复杂决策的营销环境，也给如今的数字营销时代带来了幸福的烦恼，变革势在必行。同时，随着人工智能的不断发展，也使根据营销目标和用户触点智能分配流量，展现个性化信息成为了可能。所以，品牌如何借助人工智能提升营销决策能力，打造自己的最强营销大脑，将成为品牌能否在数字营销时代突围的关键。

阿里巴巴云零售事业部总监 刘峰

以平台能力重新连接门店和消费者、用大数据能力赋能门店和导购、以线上线下统一的会员权益和服务触达消费者、保持方案与零售门店组织结构的一致性，在云端重建零售和消费者的链接，帮助品牌建立从货品资产到消费者资产美妆视频，这就是阿里打造的NRSA新零售服务架构系统带来的赋能效果。而这也解决了传统零售中从选址到流量，新客不足、粉丝转化不高、有会员无互动等困扰多年的难题。

360集团副总裁 杨炯纬

营销已经进入了视频时代，从文字到图片到视频，从长视频到短视频，这背后体现的是媒介迭代的逻辑，媒介的迭代也导致了营销形态的变化，因此视觉分析是AI必须具备的能力。AI已经进入了互联网广告的全业务链条，AI可以把用户碎片化的触点融合，AI时代，媒介计划和媒介购买已经不再清晰，创意也是动态生成的，是基于消费者个性以及场景实时产生的。目前在效果营销领域流行的oCPC，是系统做决策，智能定向，定向、投放、竞价的优化都从前台走向后台，未来oCPC之外，营销将实现以用户的终生消费价值、LTB为导向。

凯络解决方案董事总经理 翁佩军

从技术驱动营销迭代来看，如今的营销日新月异，广告的需求不断变化、广告公司繁复的组织架构适应不了快速更新的市场、媒体环境缺乏信任机制和标准、服务广告主的机构分散且低效。解决这些问题，首先要从管理层面激活广告服务公司的效率，其次要从技术上突破，提升效率，再次，产业上下游需要整合，缩短营销流程。具体而言，需要先解决的基础问题是连接，可以单点切入，管理程序化的入口，这对技术要求特别高，对现金流和数据以及协作能力要求也很高，此外具备多种新媒体购买能力的整合平台能够削减冗余环节，也有助于解决连接难题。

探索传媒 COO 徐华欣

随着智能电视设备的普及、传统与互联网的结合、以及高粘性用户行为对广告主的吸引，OTT广告的营销价值正不断升高。但与此同时，过于同质化的广告形式，也对OTT广告的发展前景提出了挑战。因此，探索传媒通过激发购买欲望的边看变买、以及独家定制的探索频道专区等创新性的OTT广告形式，为广告主实现品效再度提升提供了新姿势。

酷划在线合伙人 侯雪微

信息爆炸的时代，注意力成为稀缺的资源，没有任何一种技术能增加用户时长，因此，为关注付费将成为未来的新趋势，不管是当下的智能出行、互联网金融还是外卖点餐，对用户的争夺其实都是对注意力的争夺。酷划就是要在用户注意力和广告主传播需求之间搭建桥梁，用个性化的内容、数据管理平台、精准的匹配以及积分激励算法来驱动用户浏览广告主的信息，直接提升广告主的ROI，从用户和广告主两端最大化营销价值。

AdMaster CMO 林佩文

AdMaster联合TopMarketing发布的《2018年数字营销趋势报告》，显示：2018年广告主数字营销年度预算平均增长18%，其中有23%的广告主预算增长超过30%；广告主预算持续向移动端倾斜、PC段进一步减少，对智能电视端的态度分化，拥抱与观望并存，36%的广告主会增加OTT投放，但也有38%的广告主不考虑投放；移动端，广告主将以移动社交、移动视频为主投放渠道；网综网剧持续是内容营销的焦点，体育大年为广告主带来更多营销机会；KOL、短视频和直播是社会化营销重头戏；DMP是最受关注的营销技术。

华扬联众首席新闻官 潘建新

旅游已经成为消费者的生活常态，旅游的动机越来越多样，他们对旅行的期待趋向于和别人体验不一样的日常，打卡驱动转变为体验驱动，以前是景点为中心，现在是以我为中心，去同样的地点的人不在少数。这样的变化对于旅游营销的启发在于跳出原有的营销思维，对接消费者的日常，渗透到与美食、生活、摄影等不同纬度的内容中，走进消费者的日常生活中，为他们的生活赋能。同时要创造有生命力的内容创造景区魅力，创造沟通的情境，尝试不同形式的跨界营销，把Travel演变为travel+。

明天，金触点（TopTouch）2017全球商业创新峰会将迎来第二天，来自海尔、上美集团、I Do、今日头条、芒果TV、洋葱视频等在内的知名品牌广告主、主流及新兴媒体高层将莅临，共同打造一场内容营销盛宴，一年一度的金触点全球商业创新大奖也将明晚揭晓，150+企业登台沐浴荣光，更多精彩，明天继续！