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开店三年遭遇瓶颈期,朋友圈和复购率让我再次重生

时间:2020-10-7 18:34:50 来源:名言网 

我是信,我算是微店的一名老商家了,一直努力坚持着,在遇到瓶颈期想放弃过,但是我还是坚持了下来。因为我一直都很想认真的去做一件事,实现自我价值,让自己成为一个很厉害的人。

前段时间,我和朋友peter哥聊起微店。他问我最近生意怎么样?我说你想听实话吗?他说是的,我说还行吧,不过最近遇到了困难。他问我怎么了?我告诉他最近工作啊,生活,都特别不顺。他安慰我说,人生不如意之事十有八九。我说最近我有点跟不上微店的步伐了,感觉没有了当初的激情,他哈哈笑了几声,然后发给了我一个图片,说这个免费送给你。他告诉我要有自己的理想和目标,他告诉我选择比努力更重要。听了这些,很是感动。我说哥你现在算是成功了,他还开玩笑说成功是分阶段的,三岁孩子不尿裤子也算成功。人生每个阶段都有自己的不同的成长目标。

我在2014年11月接触微店,至今已经有两年多的时间了,可以说我是跟微店一起成长起来的。曾经我卖过衣服,卖过家纺,目前在经营一款辣椒酱,这款鲜椒酱产自山东德州,它不同于其他腌制油炸辣椒酱,采用小锅低温熬煮的方式,健康营养不流失,鲜香微辣,不呛口,不上火,是一款符合现代人口味的调味佳品。鲜椒酱中的辣椒是选自德州自己培育的英潮红辣椒,辣椒香鲜更入味,产品有多种口味,有牛肉、虎皮、鲜菇、香葱、魔鬼,适合爱吃肉和吃素各种人群,辣度也不同,有微辣中辣和特辣,适合各种不同程度食辣人群。也正是这款产品给了我信心,让我更坚定的走下去。

2015年是我进步最快的一年。2015年6月,策划了一次活动接了800+订单;2015年11月,通过分享我的微店经历,我认识了很多志同道合的朋友,微信好友从最初的200多人变成了5000人。微信好友突然变那么多,但是我该怎么好好利用起来呢?其实,我是一个很少发朋友圈的人,而且之前我对微商也有意见。因为我经常看到别人天天刷屏很反感,所以,我不愿意做刷屏党,更不愿意只做一个普通的微商。2016年7月我的个人微店转成了企业店,开通了分销平台,又一个新的转折点,那时候我觉得我又进步了很多,因为我在2015年设定的目标,已经实现了。

最初我没有主要依靠朋友圈卖产品,但微店未来的发展方向是去中心化,以后的方向就是社交营销。那么,作为一个商家只有流量思维是不行的,这也是导致我销量下降的的原因,让我觉得店铺经营到了瓶颈期,但是要突破感觉很难。

所以,我决定回到朋友圈,激活好朋友圈,维护好这5000名好友,这才是正确的选择。现在,我已经开始行动了,每天保证发1-2条广告。在发广告之前,我会编辑一些简短的文案+产品图片发给同事,让他们先帮我参考下,觉得哪里需要修改或者帮我提些建议。那么,我为什么这么做呢?因为我觉得既然发出去一条广告,就要有效果,所以在发之前我一定会参考大家的意见,再选择发出去。

之前我总想着靠微店来获取流量,总想着报名参加各种活动。现在看来,维护好自己的朋友圈才是最重要的。最近我每天发出去的文案,都会有客户下单,很是开心,因为这段时间,我觉得我遇到了瓶颈期,不知道怎么去解决,怎么去突破,现在看来,重回朋友圈是对的。

2014年开微店至今,从零慢慢做到了现在的5颗钻,很不容易,目前微店固定客户有1739人,转化率达到82.61%,复购率达到56.8%。

还记得我的第一单是朋友购买的,刚开始什么都不懂,就在qq空间,朋友圈随便刷广告。过了好多天都无人问津,当时感觉很失望,觉得原来卖东西那么难。后来一位朋友问我,哥们你做微商了?辣椒酱怎么样?给我来两瓶,就这样开了第一单,真的很感恩。

开微店这两年来,我也总结了一些经验,我觉得想做好微店,必须要做到以下几个方面,在这里分享给大家。

(1)产品定位

首先要选择好的产品,刚开始如果你不想囤货,可以找一些大品牌先做分销,如果你真心想做好微店的话,一定要去实地考察,去你身边的工厂或者批发市场,因为只有看到实物才知道是否好坏,这样做起来才有信心。

(2)店铺优化

店铺就是你的一个形象,封面、头像、店招、主图、标题、详情页、广告图,这些都属于优化,一个店铺有没有用心经营,进入店铺就可以看出来,所以优化店铺是一个很重要的环节,不要偷懒哦。

(3)社交平台

我们除了在微店推广以外,其实,还有很多方式,比如QQ,微信,陌陌,微博,快手,唱吧,美拍等等,总之,所有的社交平台都可以利用,尤其是我们的朋友圈,一定要利用好,可以每天发一些生活方面的动态,让朋友能更多的了解你,或者发一些新闻趣事,段子都可以。千万不要天天刷屏发广告,这样换来的结果只会被拉黑屏蔽。如果你会唱歌可以去唱吧吸粉,如果你比较爱搞笑,可以试着玩快手,美拍,去拍一些搞笑视频,积累粉丝,只要你有了粉丝,就等于有了客户。

(4)互动回访

如果有陌生客户下单,记得一定要想尽任何办法+他微信,这样不但方便以后联系,还可以让他关注你的最新动态,最重要的是没事还可以和客户聊聊天,和他们做朋友,建立起信任。

(5)店长笔记

店长笔记这个功能特别实用,编辑图文特别方便,不像公众号那么复杂,而且手机就可以完成,可以写一些关于自己的一些故事,或者写一些搞笑的,文艺的等等,分享朋友圈引流。如果你文采比较好的话,也许会被官方推广,可以让更多人关注到你,发现一些潜在客户,促进订单产生。

(6)培训学习

做电商最重要的就是要多学习,可以去微店社区多看看那些大咖的经验贴爱奇艺,看看别人是怎么做的,多思考,结合自身问题,灵活运用,举一反三。也可以加一些微店交流群,和小伙伴们一起讨论学习,听老师讲课,认真做好笔记,课后认真思考分析。

(7)售后服务

售后服务也是一个很重要的环节,比如有客户咨询,应立即回复,以免客户流失,或者客户购买产品后,一直没收到货,你要跟客户耐心的解释,让客户放心,而不是推卸责任。你如果说我早就发货了,没收到是快递的问题,那么这个客户就会很生气,觉得你作为一个商家很不负责任,所以说话一定要谨慎,我们是帮助客户解决问题,而不是制造问题。

一年又一年,2015年我决定做企业店,拿授权,开通分销平台,2016年我把这些小目标都做到了。而今年我的小目标就是激活朋友圈,维护好老客户,实现自己的微店梦。