百度商桥是百度为推广企业量身定做的、用于企业和网站访客直接在线沟通的商务沟通工具。通过商桥,您可以和访客沟通,记录访客信息来访地址,了解访客在您网站上的访问路径,同时,商桥也可以作为一个CRM系统,帮您管理网站的客服和访客。
安装商桥后,如何设置启用商桥,如何获取网站需要添加的代码?今天和大家介绍这两部分的内容。
在开始之前,首先需要确认电脑下载并安装了商桥的软件,如果还没有安装的,可以在百度上搜索商桥的官网,免费下载安装。
1、登录商桥,站点设置
通过您的百度推广账号登录商桥。对于推广企业,百度商桥免费提供给企业使用。
登录以后,找到操作页面上方的任务栏处的基本设置,点击并在下方选择站点进入到站点管理页面。
如果您有多个网站,您可以在多个网站上都免费部署商桥。这些功能是通过每个网站添加不同的代码来实现的。
我们要先把需要部署商桥的网站添加进商桥:点击新建PC站点输入站点的主域名。在没有预设的情况下,此处都是默认设置。如果需要多个网站都使用商桥并独立统计数据,需要重复此步骤。
通过设置,能够实现每个网站设置不同的客服人员接待、每个站点可以设置个性化的咨询窗口功能,并且访客数据实现独立统计。
在对应的站点右侧,有一个笔样式的按钮,点击进入可以设置页面。
接待样式-即为商桥展现在网站访客面前的样式,包括邀请框、咨询窗口的样式、文字等内容。如果没有单独设置,商桥会给与一个默认样式供大家使用。
接待客服-为当前设置的站点,选择接待的客服,只有勾选后的客服才能够接待访客。(客服可以在基础管理-角色功能中提前添加,对于不同职位的客服可以设置不同的权限。)
在一个站点中,有的页面希望展现商桥咨询图标,有的页面希望不展现。我们可以通过分页显示设置的黑白名单功能实现。白名单:想显示图标的页面,黑名单:不想显示图抖音网红壁纸标的页面。
不同页面可能是不同的产品,对应不同的销售客服,可以通过特例页面设置功能实现,不需要额外的修改或添加特殊的代码。将需要特殊设置的页面链接输入进去,在右侧选择希望接待的客服、展现样式。
对于手机移动站,百度商桥同样能够使用,设置的方法和PC端设置一致。移动端设置的时候,需要注意,在站点添加时,选择新建移动站点,PC站点和移动站点添加时不要选错。
2、如何获取代码
商桥的代码是装在企业网站上的代码,您可以获取以后提供给您的网站供应商来完成,自己管理网站的企业也可以自己完成代码安装。
如果您的多个网站上都需要安装商桥,那您的每个网站需要安装不同的代码安装。另外,对于移动和PC网站,您也需要获取不同的代码。
同样在基础设置,站点中,对应的站点右侧,点击获取代码的标识,在弹框中点击复制,根据提示安装代码。哪些页面需要安装代码呢?您希望商桥咨询框出现的页面上都需要部署代码。
在网站中,有的企业除了咨询窗口外,会在页面中嵌入咨询链接,或者一个咨询按钮。或者有多个咨询工具的时候,我们希望把多个工具做整合,这时候,我们就需要访客通过一个链接,就能够激活沟通窗口。百度商桥提供了功能,我们点击独立沟通链接即可获取这个沟通链接。
网站代码的安装也可以通过商桥自动安装功能实现,需要您网站的FTP密码。你可以通过您网站的供应商获取账号、密码。