电视已死的说法一度传遍整个江湖。人们相信,观众的注意力会不断向移动端转移。
但传闻未必是真相。2017年上半年,国内OTT终端保有量2.34亿台,激活量1.26亿台。一个家庭拥有互联网电视以后,就很少通过PC、平板或者手机观看视频了。
大屏在促使用户回流,OTT将有望成为家庭娱乐的新中心。
酷云互动董事长兼CEO李鹏,早在2012年查阅谷歌报告时,就预感到了这一趋势。报告里说,移动互联网江山已定,未来的蓝海将出现在手机、PC、平板之外的第四块屏上,就是电视、投影、机顶盒为主的家庭互联网领域。2013年,酷云互动正式成立,以家庭互联网大数据为基础,为用户提供大数据平台服务和智能营销服务。
四年过去,酷云互动已拥有100余项专利技术,凭借这些人工智能和大数据技术,成功覆盖80%的电视终端品牌,拥有4.3亿累计用户KID((Key-ID:用于标识用户的唯一关键ID))和3亿活跃用户KID。
2017年12月7日,酷云互动主办的OTT智能营销高层论坛在北京举行,来自AdMaster精硕科技、荣昌传播、酷开、小米、风行网等业界知名玩家的大佬们齐聚一堂,他们都是酷云互动长达三四年的合作伙伴。
技术出身的李鹏并不经常与媒体打交道。大多数之间,他都在领着团队里的技术研发人员做攻坚战。但此次论坛之后,李鹏接受了记者采访,并详细介绍了如何利用技术为智能营销赋能,以及酷云互动的技术愿景。
用比Cookie更强大的AI软件收集数据
OTT智能营销的核心基础在于数据和算法。没有数据,这个屏就是废屏。酷云互动成立之后,李鹏考虑的第一件事就是如何收集家庭互联网的大数据。为此,团队特别研发了一款ACR软件,截至目前全球能商业化ACR软件有四家,我们是亚洲唯一一家。
ACR就相当于浏览器背后的Cookie一样,但它比Cookie的能力更加强大。
据李鹏介绍,ACR其实是一套具有算法能力的人工智能软件,技术壁垒极高。它在电视设备出厂时,即被放入其中,能够记录终端的尺寸、品牌、型号等信息,还能了解屏幕背后的每一个个体,包括性别、年龄、家里有几口人、家住在哪个小区、房价多少钱、平时开什么车、有什么消费等。之所以能了解这些信息,是因为它要在底层软件的驱动下,对图像、声音等进行解析,由此对直播、点播、应用等每一个OTT场景背后的数据进行还原。
除了算法之外,ACR的另一大门槛在于机器学习能力。李鹏拿汽车AI(人工智能)举例:你可以找100个博士把汽车AI的算法研究出来,但问题是能商业化吗?不能。原因是你缺那三年的机器学习时间。为了对AI进行商业化落地,四年来,酷云互动通过各个合作伙伴的终端销售,快速进入老百姓家庭,对三亿活跃用户每分每秒的实时数据进行识别和学习,大大提升了系统识别的效率和精度,也为酷云互动立志掀起的OTT营销变革打下了坚实基础。
10万+用户标签,让每一次投放都有的放矢
面对传统的广告投放,广告主的脸上总是写满了50%的广告费到底花在哪儿了?的疑惑。李鹏总结了三个不知道:第一,不知道怎么编预算;第二,不知道曝光到的究竟是什么人;第三,当最终获得新增用户和活跃度时,不知道究竟是互联网贡献的还是电视贡献的。
但有了精准的数据,就意味着可以把人的各个维度用标签画出来;有了完整的用户画像,就意味着可以帮广告主推送精准的OTT广告。
举个例子,两对夫妻住在一墙之隔的两套公寓里,两家人都在看《傲骨贤妻》这部美剧,却会收到不同的广告。其中一对没有孩子的夫妻,会为环保事业捐款,收到的可能是紧凑型轿车的广告;另一对夫妻有两个孩子,他们还有一间周末度假屋,收到的就是一辆SUV的广告。
2017年金秋十月,北京不少80/90后年轻人都在自家电视上看到了这样一条开机广告:我型,我速全新BMW 1系运动轿车。炫酷的创意,精良的制作,耳目一新般酣畅淋漓搜狗推广的霸屏快感,让不少受访者均表示对这条广告过目难忘。但更让他们惊奇的是:她到底是怎么知道我喜欢宝马1系的?
原来,早在几年前,李鹏就领导团队开发了独特的KID技术,简单来说就是把电视的唯一ID跟当前人的唯一手机ID实时关联在一起。宝马广告正是基于这一技术,再依托小米、创维、风行等OTT厂商优势开机资源,才实现了面向目标受众的精准开机投放。
通过KID,我们可以知道你有没有在网上搜SUV,有没有试乘试驾的请求等。李鹏介绍,KID把人的维度分成5级标签,所有标签的数量加起来超过10万条。
在宝马1系的广告投放中,酷云互动根据地区、关注汽车级别、车系及车型、消费能力、购车阶段等多维度标签,帮助广告主精准圈定北京地区目标人群65万,日活用户44万。第三方监测结果显示,宝马广告在小米、风行和创维平台上的曝光完成率均超过100%,超额完成精准投放目标。此外,酷云大数据显示,投放之后宝马1系问卷数占比提升6%,其它主要竞品则呈现2%-3%的下降。
OTT精准广告,本质上就是把互联网广告搬到客厅。对于酷云互动的竞争力,李鹏很有信心,我们的优势在于,所有厂商都在跟我们合作,广告主可以通过我们这个统一的平台实现基于全国OTT市场的精准广告投放。
为了让数据更加精准,酷云互动还与BAT展开了数据合作。李鹏解释说:任何一家真正意义上的大数据公司,在BAT面前都会觉得自己很渺小,因为你只掌握了那个垂直领域的数据,但依然缺乏对用户的全方位理解,所以需要结盟合作。 未来,酷云大数据将围绕用户打通企业大数据和其他媒体大数据,形成完整的数据闭环,从家庭里走到家庭外。
OTT那么多场景,到底怎么投?
总有人问:OTT有那么多的媒介形态,广告主到底应该选择怎样的投放组合?
李鹏给出的答案是:媒介的差异是第二位,人才是第一位。这个问题背后是买媒体的思路,但我们现在需要转换到买用户的思路。李鹏认为,应当基于这一思路探索广告形态的选择。
数据显示,开机广告目前依然占据了OTT广告的大部分份额。对缺乏数据的厂商而言,这可能是最简单粗暴、容易理解的方式。但一条开机广告是15秒,你哪怕一天开N次机,又怎么能跟一天6小时的使用场景竞争呢?李鹏认为,开机广告的资源永远有限,更大的广告空间在于用户沉浸于内容时出现的广告,它们是时长最长的,可发展空间也是最多的。
事实上,OTT从诞生之初就自带多种广告形式,包括播放器列表页包框广告、贴片广告、暂停广告、角标广告等。而近年日渐凸显价值的原生广告,同样可以帮助广告主玩转花式投放。例如,通过增强互动广告,改变以往单向推送的形式,吸引用户通过扫码等形式参与互动,获取优惠等;通过效果广告,扫码预约试用试驾,甚至直接下单购买等等。
最想干的事,是把人、媒体、企业连接起来
完成了屏幕和人的连接之后,酷云互动能干点什么大事情?
李鹏开始思考:有没有可能上升一个格局,把人、媒体和企业连接在一起?
现在在公寓、写字楼、电影院、驾校等各种线下场地,我们都部署了我们的传感技术,它可以与任何媒体连接在一起。你看到一个屏,屏其实也看到了你。数据被记录了下来,就像你在家发微信一样。电视媒体、户外媒体和互联网媒体这三块媒体的数据,与人的数据、企业的数据,都可以连接在一起。李鹏解释说。
电视数字化已经实现,互联网自带数字化属性,接下来要补上的就是户外了。目前,酷云互动正在着手进行中国户外媒体的数字化。我们已经跟头部的几个优质户外媒体达成了战略协议,通过ACR将液晶屏、户外屏都实现数字化,希望在2018年能在户外覆盖过亿用户。李鹏对团队的技术颇有信心。
从大数据到人工智能,从兴趣标签到用户画像,技术正前所未有地重塑着智能营销的表达方式,不断创造着新的可能性,释放价值。在李鹏看来,只有将全媒体大数据与企业实时交易大数据打通,将企业从决策到评估到转化链路的整个营销闭环打通,才能真正称之为OTT智能服务,而这也将打开一个公正、透明、高效的全媒体生态。