如果你能够了解人们的自尊心，能设身处地地站到对方的立场上，以对方的眼光来观察问题。 那么，你的谈话就充满真诚，就能打动人心。
一个真正会说话的人，在和朋友聊天时，他一定能让你感受到他的真诚。
真诚，也许当你看到这两个字后，就会马上发出感慨——我对别人太真诚了，也没有看到别人对我多真诚。不要太在乎别人对你的反应。越是在乎得多，做人办事就会觉得束手束脚。只要记住一条：自己问心无愧就好了。而且路遥知马力，日久见人心，时间久了，大家自然就会在心里形成一个印象：这个人很真诚，让他办事放心。
日本有一位十分有名气的政治家，他的名字叫田中义一，他极善于利用人们的亲近心理，营造温馨的交际环境，来取得预期的交际效果。有一次，他到北海道进行政治游览，有位穿着考究看起来很像当地知名人士的男子走出欢迎行列向他表示问候。田中义一急忙走上前去，紧紧握住那人的双手，十分热情地说道：啊，您辛苦了。令尊还好吗？那个男子感动得一时说不出话来，田中义一的政治游说也因此大获成功。事后，田中义一的随从对主人的亲密举动十分不解，忍不住问道：那人是谁？田中义一的回答出人意料：我怎么知道，但谁都有父亲吧！
田中义一的交际成功，无疑在于他选择了一个比较好的交际切入点，真诚地与这位男子迅速建立了亲情意识，使男子觉得他是一个值得信赖、真诚而又和蔼可亲的人，从而在心理上对田中义一产生了认同感。
最能推销产品的人并不一定是口若悬河的人，而是善于表达真诚的人。当你用得体的话语表达出真诚时，你就赢得了对方的信任，建立起了人际之间的信赖关系，对方也就可能由信赖你这个人而喜欢你说的话，进而喜欢你的产品了。
讲得最顺畅的演讲也不能说不是好的演讲。滔滔不绝，一泻千里的演讲虽然流畅优美，但是如果少诚意，那就失去了吸引力，如同一束没有生命力的绢花，很美丽但不鲜活动人，缺少魅力。因此，演讲者首先应想到的是如何把你的真诚注入演讲之中，如何把自己的心意传递给对方。只有当听者感受到你的诚意时，他才会打开心门，接收你讲的内容，彼此之间才能够充分地沟通和共鸣。
迈克是一个平凡的业务员，干了十几年的推销工作后，突然对长期以来的强颜欢笑、编造假话、吹嘘商品等招揽顾客的做法感到十分厌恶。他觉得这是生活上的一种压力，为了要摆脱这种压力，他决定要对人无所欺。因此，他下定决心今后要向顾客讲真话，即使被解雇也在所不惜。有了这个念头之后再去工作，迈克觉得心情轻松多了。
这一天，有一个顾客光顾，顾客对迈克说：我想买一种可自由折叠、调节高度的桌子。 于是，迈克搬来了桌子，如实地向顾客介绍道：老实说，这种桌子不怎么好，我们常常接受退货。
啊！是吗？可是到处都看得到这种桌子，我看它挺实用的。
也许是。不过据我所知，这种桌子不见得能升降自如。没错，款式新，但结构有毛病，如我向您隐瞒它的缺点，就等于是在欺骗您。
结构有毛病？客人追问了一句。
是的。它的结构过于复杂，过于精巧，结果反倒不够简便。说着，迈克走近桌子，用脚去蹬脚板。本来，这要像踩离合器踏板，得轻轻地踩，他却一脚狠地踏上去，桌面突然往上撑起，差点儿撞到了那位顾客的下巴。
对不起，我不是故意的。
被吓了一跳的客人反而笑了起来，脸上露出喜悦的神色。很好。不过，我还得仔细看看。
没关系，买东西不精心挑选是会吃亏的。
好极了！ 客人听完解说十分开心，也出乎意料地表示他想要买下这张桌子，并且要马上取货。 顾客一走，迈克受到了主管的严厉训斥，并被告知他被炒鱿鱼 了。
正当迈克办理辞退手续准备回家时，突然来了一群人，走进这家商店，争着、喊着要看多用桌，一下就买走几十张桌子，说他们是刚才那位买桌子的客人介绍来的。就这样，店里成交了一笔很大的买卖。
这件事惊动了经理。结果，迈克不仅没有被辞退，还被提升为主管。 迈克并没有滔滔不绝地吹嘘产品，但是却获得了成功，从某种意义上说，他的成功在于他能为顾客着想，关心顾客的利益，从而赢得了顾客的信赖。
说话，是一个传递信息的过程。因此，提高自己的说话信心，增添自己的说话魅力，不全在于说话者本人能否准确、流畅地表达自己的思想，还在于你所表达的思想、信息能否为听众所接受并产生共鸣。也就是说，要把话说好，关键在于说的话能否拨动听者的心弦。
在生活中，有的人长篇大论或慷慨激昂，可就是打不起听者的精神；而有的人虽寥寥几语，却掷地有声，产生魔力。何故？因为后者了解人们的自尊心，能设身处地地站到对方的立场上，以对方的眼光来观察问题。 因此，他们的谈话充满真诚，很能打动人心。
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