当你夸夸其谈却不顾别人的谈话时，你显然没有明白说话的艺术。只有最大限度地提高自己的倾听能力，才能真正提高自己的说话能力，才能让别人不知不觉喜欢你。
倾听是一种礼貌，是一种尊敬讲话者的表现，是对讲话者的一种高度的赞美，更是对讲话者最好的恭维。倾听能使对方喜欢你，信赖你。
汽车推销员乔·吉拉德被世人称为世界上最伟大的推销员。他曾说过：世界上有两种力量非常伟大，其一是倾听，其二是微笑。倾听，你倾听对方越久，对方就越愿意接近你。据我观察，有些推销员喋喋不休，因此，他们的业绩总是平平。上帝为什么给了我们两个耳朵一张嘴呢？我想，就是要让我们多听少说吧！
当然，这个道理并非乔·吉拉德生来就知道的，因为不懂得倾听，乔·吉拉德曾为此付出过惨重的代价。
推销汽车并不是一件轻松的事情，乔·吉拉德花了近一个小时才让他的顾客下定决心买车，然后，他所要做的仅仅是让顾客走进自己的办公室，然后把合约签好。
当他们向乔·吉拉德的办公室走去时，那位顾客开始向乔提起了他的儿子。乔，顾客十分自豪地说，我儿子考进了普林斯顿大学，我儿子要当医生了。
那真是太棒了。乔回答。
俩人继续向前走时，乔却看着其他顾客。
乔，我的孩子很聪明吧，当他还是婴儿的时候，我就发现他非常地聪明了。
成绩肯定很不错吧？乔应付着，眼睛在四处看着。
是的，在他们班，他是最棒的。
那他高中毕业后打算做什么呢？乔心不在焉。
乔，我刚才告诉过你的呀，他要到大学去学医，将来做一名医生。
噢，那太好了。乔说。
那位顾客看了看乔，感觉到乔太不重视自己所说的话了，于是，他说了一句我该走了，便走出了车行。乔·吉拉德呆呆地站在那里。
下班后，乔回到家回想今天一整天的工作，分析自己做成的交易和失去的交易，并开始分析失去客户的原因。
次日上午，乔一到办公室，就给昨天那位顾客打了一个电话，诚恳地询问道：我是乔·吉拉德，我希望您能来一趟，我想我有一辆好车可以推荐给您。
哦，世界上最伟大的推销员先生，顾客说，我想让你知道的是，我已经从别人那里买到了车啦。
是吗？
是的，我从那个欣赏我的推销员那里买到的。乔，当我提到我对我儿子是多么地骄傲时，他是多么认真地听。顾客沉默了一会儿，接着说，你知道吗？乔，你并没有听我说话，对你来说我儿子当不当得成医生并不重要。你真是个笨蛋！当别人跟你讲他的喜恶时，你应该听着，而且必须聚精会神地听。
从此以后，乔·吉拉德认真倾听别人的说话，很快，很多客户都喜欢上了他，都乐意在乔·吉拉德这里买汽车，因为他给人的感觉就是很值得信任。后来，乔·吉拉德成了世界上最伟大的汽车推销员。
无独有偶，和乔·吉拉德犯同样错误的还有推销员查尔先生。
推销员查尔对顾客斯尔宝先生说：斯尔宝先生，经过我的仔细观察，我发现贵厂自己维修花费的钱，要比雇佣我们来干花的钱还多，对吗？斯尔宝先生说：我也计算过，我们自己干却是不太划算，你们的服务业不错，可是，毕竟你们缺乏电子方面的……还不等斯尔宝说完，查尔就说：噢，对不起，我能插一句吗？有一点我想说明一下，没有人能够做完所有事情的，不是吗？修理汽车需要特殊的设备和材料，比如……斯尔宝先生说：对，对，但是，你误会我的意思了，我要说的是……又没等斯尔宝先生说完查尔又接着说：您的意思我明白，我是说您的下属就算是天才，也不可能在没有专用设备的情况下，干出像我们公司那样漂亮的活儿来，不是吗？斯尔宝先生说：对不起，你恐怕还是没有搞懂我的意思，现在我们这里负责维修的伙计是……查尔又急急地插话说：斯尔宝先生，现在等一下好吗？就等一下，我只说一句话，如果您认为……这次，没等到推销员查尔说完，斯尔宝先生就说：我认为，你现在可以走了。
因为不能认真倾听别人的话，往往会让说话的人对你产生极坏的印象，从而让自己失去很多的机会。
古希腊有一句民谚说：聪明的人，借助经验说话；而更聪明的人，根据经验不说话。西方还有一句著名的话：雄辩是银，倾听是金。中国人则流传着言多必失和讷于言而敏于行这样的济世名言。这些都给了我们这样的建议：在和别人交往中，尽可能少说而多听。
每个人都希望获得别人的尊重，受到别人的重视。当我们专心致志地听对方讲，努力地听，甚至是全神贯注地听时，对方一定会有一种被尊重和重视的感觉，双方之间的距离必然会拉近。
当你夸夸其谈却不顾别人的谈话时，你显然没有明白说话的艺术。只有最大限度地提高自己的倾听能力，才能真正提高自己的说话能力，才能让别人不知不觉喜欢你。
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