>刚从事AE三个星期，不敢妄自菲薄，完全是出自工作中的总结，希望与各位分享。AE作为广告公司直接面对客户的代表，我觉得很重要，而且很有前景，其实不管是什么行业，都必须与你的客户联系。所以，AE永远不能把目光集中在琐事，你要做的就是每天处理情绪，每天不断总结，不断提升。不管未来是开公司还是走管理，或者面对家人，你都要学会怎么处理复杂的人际关系。下面是个人意见，与各位分享，不喜勿喷！

>AE作为链接客户和公司设计部、文案部的一个纽带，必须要清晰客户的要求点及需求点，还有一定一定要了解你的客户，一定要了解他们这一阶段投放的重心。

>4月9日入职，4月10日接手项目，属于新签订的项目，可以说是从头到尾跟进，但是由于没有了解过广告物料及地产行业的特征，所以懵逼的状态说的就是本人我。

>从我的角度来总结AE的主要工作流程：

>当你第一时间接手客户的时候，一定要给你的客户，客户对接人（策划）打电话，互留彼此的电话、微信、顺手建立客户档案，登记包括客户生日，客户喜好在内的一系列文件。这个环节就是为了使AE与客户之间快速建立信任，在客户过年过节，或者生日的时候送上祝福，增进与客户之前的联系。

>其次，如果你不是从提案就参与到其中，一定要反复看提案报告，百度客户信息，登录客户网站，了解客户的背景，发展历史，发展规划，以及企业文化。因为，知己知彼，才能提供更好的服务。

>1.下单。客户会告知你最近需要做什么物料，此时需要你有基本的广告推广的概念，尤其是房产行业，每年的广告投放都包含哪些，每一期的主题有哪些，除了传统广告之外，自媒体，微信朋友圈等软文也是重点。接下来，我们理一下一个房产在决定面向市场推介时的渠道：

>1. 户外广告：

>户外大图、导视牌、道旗、条幅、墙体广告位、灯箱、道闸

>2. 电梯广告：

>轿厢、电梯门贴、

>3. 微信广告：

>微信传播图、微信朋友圈长图、微信公众号软文

>4. 宣传册等

>DM单、户型单、宣传册、楼书、折页

>5. 售楼部现场包装

>外部包装：

>楼顶户外、拐角、路口导视牌、吊旗、灯箱、地毯、围挡、易拉宝、平面图

>内部包装：

>品牌墙、户型图、logo、售楼部软包装、伴手礼（雨伞、扑克牌等）

>6. 活动类型

>活动画面、易拉宝、活动前的宣传画面、活动结束后新闻发布、

>7. 广播电视媒体

>广播稿、电视led画面、脚本、

>8. 网络媒体

>搜房网、微信传播图、朋友圈长图

>9. 看房路线及景观示范区

>沿线的围挡、大门口处的导视图、楼梯贴、电梯贴、样板间包装。

>以上是我总结的部分投放物料及渠道。

>凡是设计画面的，都需要与客户确认画面的尺寸！

>凡是设计文案的，都需要与客户明确主题！

>下单的第一个环节就是确认，与客户确认画面尺寸，文案的主题，不明白的先问公司的老员工，再给客户打电话，对外一定是专业的代表。

>和客户沟通清楚后，一定要整理好客户要求，尽可能的将要求写在工作单上，找相应的负责人签字。这里需要强调的人，签字是有流程的，一般情况下，一个项目组的文案和设计都是确定人员，首先要先找设计指导或者文案指导签字，其次找设计和文案签字，最后找项目组长签字。

>以上工作完成后，AE的工作并没有结束，你要首先了解文案和设计手里现有的工作，这份工作大概多长时间能完成，给客户答复，也一定要给文案和设计相应的时间。一般情况下，我们需要确定的是，设计和文案是可以同时进行的，设计的主色调，尺寸，风格确定后可以先构图，文案的工作一定是要赶在前面，文案的文字确定后立刻发给客户确认，确认后就发给设计进行。

>设计出图时，在群里会要求校稿，校稿无误后再发送相应的文件给客户确认。AE呢，在客户与你的团队之间，是需要有一个时间的协调和确认工作，第一份文件或者画面图发给客户后，客户的反馈意见不是所有的都一并接收，也不是全部拒绝，一定是在收到反馈意见后，与文案和设计确定后是否有必要修改，确定修改后的提交时间，再回复客户。

>AE，一定要有“加班”意识，就是你的团队，你的设计和文案在加班，那么你就得加班与你的客户对接，与设计和文案对接。

>AE，也一定要有时间意识，微信24小时是可联系的，客户的信息是秒回的，文案和设计的问题是秒答的。

>AE，一定要有管家意识，护犊子是必要的，但不是全部的，对接客户的态度永远都是不卑不亢的，你的团队有问题了，你得第一时间反馈，第一时间关注。

>AE没有硬件的技术含量，但是情商、智商、逆商都必须随时在线。