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方式1：服务号+自定义菜单+智能客服：处理流程类客服问题
微信服务号敞开了自定义菜单API接口，企业能够自主定制菜单方式。服务号在本质上现已挨近SCRM客服体系，目的是为企业的用户供给愈加便捷的服务，改变了以往大众渠道群发音讯打扰方式，显得愈加亲民。
这种方式合适供给体系化服务的企业，用户有较强的自动需求。以招商银行的服务号为例，招行微信账号简直替代了90%的招行常规客服功用，大大缓解了招行每年均匀增加50%的客服压力。招行的自定义菜单，用户在微信中点击后能够查询账单，转账汇款，出资理财产品，积分查询等。另外，招行微信账号还开始替代短信提醒功用。用户每一次刷卡后都会收到微信推送提醒，而短信只会给单次刷卡100元以上的买卖发送提醒。在功用的完成上经过微信供给敞开的API相应接口，当查询某项服务内容的时分，微信反馈回来的链接都会跳转向一个手机HTML5页面，是微缩版的官网。现在标杆事例还有小米手机，南边航空，广东联通，央视新闻，广州公安。
同理，B2B类企业也合适这种方式，特别上游厂家经过微信大众渠道为经销商供给相应的服务，降低了生意门槛。科通芯城大众渠道上，经销商能够经过自定义菜单查询新品，特价促销产品，价格，订单，发货，应收，库存。大大减少了彼此之间的沟通成本以及信息不对称带来的损失。
方式2：服务号+自定义菜单+人工客服：处理售后类客服问题
这种方式合适有售后后续服务的产品或许品牌，经过微信渠道为顾客供给良好的售后服务，从而增加客户满意度。以小米手机大众服务号为例，小米手机在自定义菜单里供给活动、服务、产品几项大的服务，最首要的特征是人工客服答复米粉疑问成为一个首要客服通道。人工答复时间在9:30~21:00
方式3：微信线上活动，加强与粉丝的互动
这种活动方式现已趋于老练，意在加强与粉丝的互动，让粉丝参与到品牌活动中。
公益性活动： 招行漂流瓶活动
答应式活动： 星巴克自然醒活动，经过分享心境推送歌曲
益智性活动： 康师傅香辣牛肉面之找茬，1号店之你画我猜，海飞丝实力派之问答闯关
外链式活动： 星巴克微信活动直接链向活动官网
优惠性活动： 聚美优品专场活动
方式4：内容营销，用好的内容增强粉丝黏性
内容包括趣味性文字，漫画，视频，音乐。
趣味性文字内容： 杜蕾斯之一周问答集锦是这方面的模范，经过收集粉丝的问题，并用幽默式的语言来答复这些问题，内容轻松有趣。
漫画： 漫画是粉丝是粉丝喜欢的方式，也是碎片时间最爱看的内容。之前联想yoga微信首要以漫画为主，得到了粉丝的喜欢。现在小米微信也有这项内容。
视频、音乐： 原创的视频音乐是内容营销良器，呼呼收音机这个大众账号是昆塔微电影盒子总动员的官方账号，首要特点便是针对孩子妈妈，为她们供给原创的小儿故事，以音频方式推送，得到妈妈群体的喜欢。
方式5：定制服务，为方针人群供给最大的便当
这个首要凭借微信供给的关键词自动回复功用，当方针客户有相关需求并经过微信发送，体系会根据关键词为粉丝推送最恰当的服务。
这种方式代表性事例是Fm93交通之声，这是一个交通电台，方针人群是司机，司机一般期望经过电台来知道路况，违章情况，气候等。那这些需求就能够经过微信定制完成。
现在司机能够发送关键词给Fm93交通之声来查询自己所行路上的路况，以及所在城市的气候，以及自己或别人违章信息。极大的便当了出行。
方式6：智能陪聊，凸显品牌亲民的一面
这种方式有别于人工陪聊，而是经过建立起巨大的关键词库，并在每个关键词下设置一组或许多组轻松幽默的语句，来满足粉丝聊天的需求。让粉丝看到品牌亲民的一面。
这种方式代表性事例是长虹，长虹将旗下的不同电器赋予不同性格拟人化。当粉丝去“调戏”长虹时，会得到各种拟人电器的回应。粉丝在围观调戏的同时，加深了对品牌的印象。相同大众账号还有搜房的北京地产，人人网的小黄鸡。
模式7：群组俱乐部，培养最忠实的粉丝圈
我一直在想，微信不仅能承载宣传品牌形象这一功能，而且同样可以培育起最忠实的消费群体。这就是群组功能，比如某一品牌通过线上线下的活动，将最喜欢自己品牌的粉丝加入到一个群组里，形成俱乐部形式，在群组里，这些粉丝有普通粉丝难以得到的某些特权，比如形象大使什么的。这个群里所有的粉丝会肩负起宣传品牌的责任。仅是构想，还未发现好的案例。
模式8：多屏互动技术，微信成为一屏
以汽车为例，利用多屏互动技术，可以将微信通PC接通，通过重力感应等技术实现微信操控PC端表现。比如通过微信摇一摇等，可以看汽车内外观或者全景。
二、电商、有门店类品牌如何玩转微信
模式9：线上活动+APP类优惠券+线下优惠券门店消费
这种模式以吉野家，麦当劳这种有门店类的品牌最为实用。通过微信举办线上活动，通过开发APP可以生成优惠券，消费者可以用优惠券到线下门店消费。吉野家微信营销之“看脸吃我”案例就是这种模式最好的实践。
模式10：微信会员卡，实现会员营销
传统会员卡有物料成本而且不好发放，现在微信可以做到。深圳海岸城微信促销活动，即用户扫描商家二维码，便能够得到一张会员卡，会员卡存储在用户微信账号当中，在消费时候便能够得到特定商家的会员折扣服务。商家通过微信获得精准目标人群，推广成本不高，对实现品牌口碑和用户量的长期积累颇有好处。
模式11：位置+优惠券，去最近的门店消费
微信的位置功能是O2O得以实现的利器。以麦当劳为例，消费者可以把自己的位置发送给麦当劳的微信，麦当劳会反馈回来离消费者最近的门店，消费者可以在线领取优惠券，去麦当劳消费即可。
模式12：附近的人+二维码
微信可以查看附近的人，商家可以将优惠信息放在介绍里，当消费者看到优惠信息后可以凭扫描商家二维码关注微信方式获得优惠。
模式13：朋友圈电商+分享
微信支付功能的开通，使朋友圈电商成为可能。靠朋友的口碑推荐，在朋友圈也能卖货，成功案例是王峰卖表。同时鼓励消费者将优惠券等自己的朋友圈里，朋友也可以通过优惠券获得相同的优惠，会加大促销的力度以及宣传层次。
三、个人、机构、媒体如何玩转微信
模式14：会员收费
会员收费是陈坤创造的，这种模式也可以延伸到个人。如果有足够的影响力或者有足够好的内容也是可是试试的。
模式15：订阅号+垂直媒体平台
做订阅号，须分享有营养的内容，但没有定位也是不行的。必须专一面，让用户有相关需求时想到你。比如socialbeta的招聘，只发新媒体类招聘信息。有找工作的需求时我会想起这个账号。速途网的微媒体，只分享和微营销相关的内容，我在想了解微营销方面的内容时候也会想起这个账号。而其他官微，由于内容发的比较杂，在被折叠后，几乎不会打开看，因为不知道它会向你说什么。
