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今日被两条音讯刷屏,一是微信发布新版本,朋友圈能够图片评论。
另一条大众不关心,但圈内人士却十分重视,企业微信3.0严重更新,主要有几条:
1,企业微信也能够发朋友圈了:
成员可宣布内容到客户的朋友圈,告知客户活动信息、产品动态
企业可统一创立内容,成员承认后宣布到客户的朋友圈
企业可设置部门经理、运营团队为负责人,办理企业成员宣布的朋友圈记载
2,企业微信群功用扩展:
成员可创立包含微信用户的客户群,在群内服务,同时群聊人数上限提升至100
企业可检查并办理成员的客户群、对离职成员的客户群再分配,企业财物不流失
企业可通过群聊数据计算检查客户群数据,掌握成员服务情况
两个核心更新,其实在一个月前咱们就收到了信息并且做了预告。 今日很多朋友来问怎么看企业微信? 我觉得一个月前的文章仍然适用,删除过时信息后今日换个当地重发,期望对咱们有一些启示。Enjoy~
种种迹象表明,腾讯正在把企业微信摆在一个更重要的位置上。近期企业微信正在灰度内测朋友圈和扩大群规划的音讯,又把许多企业和运营者的重视热心推向新高。
私域流量的实质,其实就是SCRM(能够参阅我此前的文章扫盲贴!一文讲清私域流量的缘起、实质、价值、玩法、危险…),在此之前最佳承载东西是微信,现在看来,企业微信才是终局。
为什么我看好企业微信?
企业微信上线之初的定位是服务企业内部的办理、协作,但从近一年来的意向来看,企业微信正在完成一个“大转向”——从企业内部协作东西转变成企业对外沟通东西,越来越像SCRM。
乃至斗胆猜测,面临私域流量成为越来越多企业的选择,腾讯方面也意识到堵不如疏,一味封号解决不了问题,可是如果把这部分东西需求由官方的企业微信来接受,既能够成为腾讯实施工业互联网战略的重要支点,让企业微信真实有机会和钉钉同级对垒,同时又能够让私域玩法走向正轨,在官方管控之下逐步规范化。
腾讯做工业互联网,手中的主力正是海量一般用户,11亿月活的微信现已在事实上完成了国内规模的人与人的衔接。与一般微信打通,这才是企业微信得天独厚的巨大优势。
企业微信能够增加一般微信用户为老友,企业微信能够和一般微信混合建群,小程序能够在企业微信同步运用,能够说,企业微信和一般微信的正常联通现已根本没有问题。
打通一般微信,对企业品牌意味着,从小河走向大海,潜在用户池得到极大扩展,潜力无限。
除了安全性和微信打通,企业微信还具有多重独特优势,究竟企业微信是为企业而生,对企业品牌的功用诉求考虑更多。
1、客户老友上限能够打破5000
一般微信老友上限5000,关于一般用户运用是够了,究竟邓巴数字告知咱们,人类的交际圈只有150人。但应用规模扩展到作业和营销上之后,5000人就太少了。在十分抑制,经常清理不常联络人的情况下,我的微信老友数现已超过7000人。身边天天背着三五部手机足不出户的不在少数。咱们不是手机控,但实在是作业需要,情非得已。
企业微信在这一点上提供了福音。企业微信有个功用叫“客户联络”,开通之后,增加老友的性质变成“客户”,十分有意思的是,增加“客户”的上限是能够调整的。
依据官方客服给我的答案,增加客户满5000人之后,能够请求调整上限,而调整的次数,是“无限”。我用学渣的逻辑换个说法:等于说,企业微信增加客户老友的数量是没有上限的!
实际上,咱们并不需要老友数量无限化。依据多位经营私域流量的朋友反应,单个员工的精力能够维护的客户数量在1~3万之间,依据事务类型上下浮动,超过一定数值,就很难保证服务质量了。
2、比较老友数量上限的打破,客户财物的可沉淀更关键。
员工离职之后,作业微信号归属权一直是个问题。
公司当然能够签署协议,规则员工只有运用权,归属权在企业。但问题在于:榜首,如果微信号是用员工身份证注册,TA完全可以向官方申诉拿回,协议是没用的,官方会支持身份证主人的诉求;第二,由第一个问题衍生而来的,对于大型企业,尤其是外资公司和上市公司,处于法律模糊地带的事情,在合规性上解决不了,也没办法大规模推广。
在私域流量的语境中,微信号沉淀的客户资产,对企业经营而言非常宝贵。但上述归属权和合规性困境又导致了大企业正规军的纠结。
但在企业微信上,这个问题就不存在了。在官方网站上,我发现官方提供的企业案例中,已经把这个问题明朗化了。
在资生堂的使用中,BC(美容顾问)把客户加到自己的企业微信上,离职的时候,BC的客户将被要求转交给其他同事。也就是说,在普通微信上无法解决的客户资产沉淀问题,在企业微信使用后,就变成了正常工作交接的一部分,so easy~
3、还有一个非常有想象力的可能性,营销的智能化。
去渠道化,这是私域流量的阳谋。过去大部分企业都是通过渠道触达用户,但私域流量正在做的事情,就是让企业绕开渠道,把用户抓到自己手里。
直接触达用户,还是私域流量的第一阶段,实现更加精准化高效率的智能化营销服务,才是私域流量的未来。智能化营销的前提又是基于对用户的了解——掌握足够多的用户行为数据才能做出精准的用户画像,才能做精准服务。
这件事情也很适合企业微信来做。当然,前提是企业品牌获得用户许可,拿到用户在微信上的行为数据和聊天信息。
未来企业可能成为我们在某个方面的生活助理,比如资生堂就在把美容顾问搬到线上,如果加上AI,智能化有很大的提升空间。更多的应用,营销专家和技术专家们可以多多思考,这又是一个巨大的机会。
总之,企业微信开放朋友圈这一消息,我认为对私域流量是巨大的利好。准备做私域以及已经开始做私域的同行,都应该更加关注企业微信,甚至及早布局。在谁的地盘听谁的,不会错。