>先放结论：无论是软文还是硬广，坏广告可以引起人厌恶，好广告也可以引起人喜欢。

>（没错，是喜欢。我就喜欢好广告

>文章首先，简单区分一下硬广和软文。然后，介绍满意度。

>在广告学中，没有硬广和软文的定义。下面是我对硬广和软文的认识：

>另外，插播广告和信息流广告，属于硬广。虽然，形式上，极像软文，都有一层伪装。但，直接点明广告产品，本质上是硬广。

>越来越多广告，不仅选择正片中植入，插播广告也越来越像正片（同样的演员、导演等）

>“个性化推荐”出现后，信息流广告也应运而生。信息流广告，往往出现在内容软文营销，根据用户画像，通过算法向用户推荐，一些外表像内容的广告。

>软文的种类：

>讲故事（经验分享）

>很多人讲故事，讲着讲着就提到产品了。（高超软文是让人顺理成章的看见产品的作用，而粗糙软文突兀转入。）

>干货分享

>最常见的，借分享资料，让人关注公众号。

>解决方案

>比如，《3个月，她如何从月薪三千到月入三万》 。

>盘点插入

>一般，盘点什么化妆品啊，美食啊，往往会插入。

>新闻

>一般，骗老年人的。报纸上，可以伪装成新闻，内容平台也可以伪装成新闻。

>权威科普

>伪装成，科学研究报告。

>软文技巧：悬念，利诱，恐吓，草根逆袭，权威背书，潮流（如网红饮料/面膜）等。

>当软文，配合软文技巧时，那么将会成为真正的病毒传播。

>软文和硬广，也可以划分三六九等。

>上等，一般不会惹人厌，甚至可以讨人喜。

>是广告，也是诗。

>而下等，必定遭人厌恶，甚至举报。

>在服务行业，有一个满意度指标，即使用后评价与使用前期望对比：

>阅读，也是一种体验，阅读软文也不例外。所以，对于软文的是否讨厌的问题，可以转化为软文满意度的问题。

>使用前期望值，0~5分

>在餐饮、旅游、产品等，是有负期望的。比如，我之前用过xx牌子，糟糕透了，这次要不是没有其他选择，我绝对不会用。（很讨厌或宗教习俗等原因产生负期望，但是又不得不去被迫体验。）

>使用后评价值，-5~+5分

>满意度，-10~+5

>满意度法则

>对于，讨厌和喜欢软文，除开软文本身：

>但总体不变的趋势：消费者对广告——无论软文/硬广，要求越来越高。

>同时，越来越多粗制的恶俗广告——无论软文/硬广，在挑战消费者的下限。

>也就是说：消费者的期望值将越来越高，而评价将越来越严格，广告要让消费者满意，将穿越重重阻碍。

>在我的专栏-CC文案抄写中，会有更多文案练习案例

>我是靖靖靖靖哥哥

>——学到老，活到老。