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  “企业微信是期望让每一个企业职工都成为企业服务的窗口，人即服务。”

  张小龙2019年1月份的畅言正在成为实际。

  2019年12月23日，企业微信在广州举行年度大会, 宣讲了企业微信的最新运营数据：现在企业微信已经掩盖超越50个职业，服务企业超越250万家，月活泼用户数达到6000万。

  当然，相比枯燥的数据，业界最为感兴趣的论题便是，期待已久的企业微信3.0终于来了。

  新版本的企业微信功用更为强壮，运用场景更为丰厚。晋级了包括“会议”、“日程”、“微文档”、“微盘”、“指定回复”、“稍后处理”、“谈天中快捷打开”等在内的办公功用。并且也将初次支撑企业在客户微信朋友圈发布内容，还能够添加客户的微信，经过单聊、百人群聊，向客户提供服务。

  能够看得出来，企业微信经过晋级客户联络、客户群功用，以及推出客户朋友圈，将张小龙的理念“人即服务”进一步落地，也意味着企业微信将帮忙客户构建更稳固的私域流量，触角进一步向外延伸。

  事实上，在张小龙的“人即服务”理念推出之前，海尔的张瑞敏早在十多年前就提出了“人单合一”的理念。

  业界分析认为张瑞敏的“人单合一”理念中，人便是职工，“单”外表是定单，实质是用户资源。外表是把职工和定单连在一起，但定单的实质是用户，包括用户的需求、用户的价值。人单合一，也便是把职工和他应该为用户创造的价值，面对的用户资源“合”在一起。

  这两个跨过一个年代的概念，实质上来说是一样的：人是服务的直接提供者。

  关于企业微信，能谈的论题和维度许多，今日咱们就不展开来分解。2019年12月23日下午，我承受《吴晓波频道》采访，就“深化运用，才能裂变价值”的论题维度，谈了一些观念。

  以下是经过《吴晓波频道》呈现出来的观念：

  “企微的价值能有多大，不在于它技能有么多强壮，功用有多么丰厚，在于是否有足够多的企业以及企业的职工真实去用它。”

  当年的大众号和小程序，都是由于有许多个人和许多企业在用，许多场景和机会才得以“跑”出来。比方微信大众号，一旦达到了海量的内容和数百万的活泼内容出产者后，多元的内容就会衔接简直所有的用户，用户活泼起来就能够探究简直所有的互联网服务，这个价值是无法来衡量的。

  从实质上来说，企业微信跟其他企业服务产品比方小程序并没有根本不同，它的价值就在于运用得企业越多，价值越大，越能帮忙到企业降本增效。

  所有，对于企业微信来说，现在单独看注册企业用户有多少意义不太大，咱们只有等他用起来才能看到它的价值。

  许多产品，其实也都是这么一个原理。为什么早前我国的国产系统不可，便是由于没有人去用它，有没有人去投入研制、没有人去做生态，形成了恶性循环。而今日为什么大量的国企和职业大型企业运用我国的国产操作系统，便是由于有人运用、有人研制运用、有人建立生态，在运用的过程中不断的晋级迭代，这个职业就真成了。

  张小龙提到“人即服务“，其核心还在于人，在于“工具是被人运用的”。工具再怎样强壮，再怎样丰厚，个人不愿意用话都是无效的，所有的一切都是以人为出发，人为中心，要把服务把场景利用好。

  企业微信会在哪些领域首先打破?现在看，每个职业的每个人都在用微信，理论上每个职业都有可能首先打破，当然具体来说，仍是跟咱们日常消费日子息息相关的领域，打破的可能性会更大一些。

  企业微信这个产品，微信做了许多年，它缺少的不是资源，不管是从人才、技能、数据，资金来看都不缺少，但这几年阿里系的钉钉给了企业微信很大的压力，抢了许多商场蛋糕。这主要跟二者的基因有关系，腾讯偏重C端，起步于C端，阿里起步便是B端，相对来说更理解企业主的需求。在腾讯ToB工业中，企业微信单个看价值也有限，企业微信只是腾讯ToB工业的一种产品而已，需要和云服务等联动，深化到咱们工作、日子、出产的方方面面，才能发生更大价值。

  至于企业微信会以哪些客户为主?前期来看，企业微信应该会以中小客户为主，由于大客户基本仍是运用传统的交流、帮忙方法，觉得更安全、更牢靠一些;据我所知，许多大公司相关的信息系统服务仍是传统的邮件+OA+ERP+CRM结合的方式，想要替换很难。